[上海]上海华跃汽车服务有限公司

职位：维修接待助理
发布时间：2016-08-09
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:带薪年假 五险一金 节日福利 专业培训 包住宿 绩效奖金 通讯补贴 包吃
职能类别:售后服务/客户服务

岗位职责：
1、协助维修顾问接待客户，为客户提供维修项目、预估维修费用及时间；
2、准确记录客户要求、投诉及车辆故障问题描述，确定所需维修项目及维修相关注意事项；
3、收集客户相关资料、行驶证复印件等文件，协助开具车辆维修单；并移交给车间调度员安排进行工作；
4、跟进车辆维修进度，向客户反馈维修信息，通知客户提取车辆，维护客情关系等。
任职要求：
1、20-28岁，大专以上学历，汽车专业或汽车维修相关专业优先；
2、有汽车维修店服务前台接待工作经验，对汽车维修/接待服务流程全面了解；
3、性格开朗主动，有很强的服务意识，较强的语言表达能力，组织协调能力，熟练应用WORD、EXCEL办公软件；

4、有驾照，并熟练驾驶优先。
公司简要介绍：
公司名称:上海华跃汽车服务有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:上海华跃汽车服务有限公司是广州华胜企业连锁中国第15店，占地面积约5600平米，地处上海中心地段，毗邻上海唯一一家劳斯莱斯4s店。 广州华胜企业管理服务有限公司创立于1998年，04年开始将发展重点转移到豪华车专修市场，07年成立连锁管理总部，09年在连锁总部的基础上成立华胜企业管理公司，总部位于广州市天河区，首创3s专修连锁经营模式，统一配件供应、统一服务标准、统一连锁管理、统一培训，确保服务质量的同时，每年为客户节省30%-40%的费用。被行业内誉为高端豪华车专修市场的“沃尔玛”。 华胜自成立以来，凭借“专诚奉献，彰显卓越”的核心价值观，“配件假一罚十，交车超时赔500，质量返修赔500，贵一赔三”的四大承诺，赢得了全国10万多豪华车客户的信赖和好评。截止2013年4月，华胜已在华南、华东、华北、华中等经济发达地区三十多个城市开设了近60家连锁店，员工3000多名。 今后，华胜将继续坚持“以打造优秀团队”为中心，“以建设人本企业文化和标准化系统管理”为基本点的管理工作重点（简称“一个中心，两个基本点”），向着“打造中国汽车维修行业***”的目标迈进。