中金数据系统有限公司

职位：北京数据中心：客户服务部经理
发布时间：2007-06-15
工作地点：北京
信息来源：中华英才网
职位类型：全职
职位描述
职责描述：

1.负责按照公司统一规范，建立完善的客户服务体系和流程，规范相应的制度和办法；提高客户的满意度；
2.协助相关部门做好售前对客户服务合同方案的支持；对投产项目实施服务过程管理，根据合同要求制定实现客户需求的详细方案和计划；
3.设立客户服务中心，管理好客户资源需求、意见收集和处理等信息；
4.建立客户服务台，通过服务台实现规范的管理：事件管理、变更管理、配置管理和统一的客户需求管理；

应聘资格：

学历 / 专业资格 : 大学本科或硕士
工作经验 :有在金融业中小型客服中心工作经历的经验；或IT服务业运营管理的经验
专业技术 :计算机应用和管理；或信息系统管理专业的技术背景
个人特质 :工作认真负责，热情耐心，肯钻研、研究问题，善于交流，团队精神强，组织能力良好
其它 :能熟练阅读英文专业技术资料
公司简要介绍：
不详
公司网址：ww***.cn[点击查看]
E-mail：hr@
注：请在邮件中注明应聘职位的名称或编号，并注明该招聘信息来源于。