[浙江]金华蒲公英网络科技有限公司

职位：全国客服支持专员
发布时间：2018-09-28
工作地点：其它
信息来源：义乌工商职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
单位名称：金华蒲公英网络科技有限公司

所属行业：互联网/电子商务

单位类型：/企业/民营企业/行业领先

单位规模：100-499人

单位网站：ww***.cn[点击查看]

岗位名称：全国客服支持专员

岗位类别：客户服务类

工作方式：全职

结束日期：2019-09-28

工作地点：浙江义乌

招聘人数：3（女生优先）

岗位描述及要求

岗位职责：
1.通过学习掌握蒲公英产品知识和业务能力，解决客户遇到的蒲公英产品问题和投诉，并通过电话/短信告知处理结果，为支持团队过滤无效需求；
2.详细分析全国不同客户的业务需求，结合公司的技术产品，为客户提供最佳的解决方案；
3.跟踪产品的运行状况，及时获悉客户反馈的信息，提供技术支持，定期提供报告；
4.处理全国不同地区客户反馈的异常问题，并保持一定敏感度，做好风险的止损与报备；
5.解决蒲公英客户的业务投诉，提高客户满意度。
岗位要求：
1.统招大专及以上学历；
2.具备良好的逻辑思维能力，能独立分析判断问题；
3.善于沟通、积极乐观、热情主动，具备一定的抗压能力。
4.热爱移动互联网

联系方式

联系电话：15870010003

电子邮件：136575636@

联系地址：浙江省金华市义乌市稠江街道江滨西路351号太固广场A座

单位简介

金华市蒲公英网络科技有限公司成立于2012年，致力于推动物联网，互联网在各行业的规模化应用，是中国领先的微小型企业数字互联网化服务商，目前拥有7家子公司分公司，在职员工200余人，2007年始涉足SP增值服务，是国内最早从事SP增值服务的公司，2013年成为中国移动、联通、电信一级SA服务商，2015年与猫嗅网络形成战略合作伙伴关系，2016年与互联网百强58同城建立战略合作伙伴关系，2017年携手与中国500强用友集团构成战略合作伙伴关系，2018年3月历时三年由蒲公英研发的全球首款AI人工智能微官网于7.1日正式上线，先后形成以SP增值业务，红人点点|自媒体广告交易服务平台，一联AI智能微官网于一体的涵盖数字化，自媒体，移动互联网，电信增值业务于一体的综合性数字互联网化服务商，目前全国服务商已超过100家，行业覆盖超过12类，用户数超过10万家，企业服务数超过1万家。