[北京]北京金宇嘉业贸易有限公司

职位：客服（实习生）
发布时间：2018-03-22
工作地点：北京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:网络/在线客服
1、熟悉淘宝和天猫规则，了解并分析客户需求；

2、利用聊天工具（旺旺、电话等）接待客户，做好询单客户咨询、解答客户相关问题，及时跟进并促成订单，完成销售；

3、对网店订单进行及时跟踪、反馈，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；

4、及时跟进处理好客人的各种售后纠纷，维护店铺利益；

任职要求：

1、全日制大专学历，应届毕业生优先；

2、熟练使用办公软件，打字速度不低于60字/分钟；

3、具备较好的学习能力、有责任感，能自我调节情绪；

4、能适应早晚班
公司简要介绍：
公司名称:北京金宇嘉业贸易有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:北京金宇嘉业贸易有限公司成立于2013年，注册资金2880万元，公司坐落于通州区十大工业园区的于家务工业园，公司专业从事高端卫浴的销售，专注卫浴行业十年，将世界卫浴品牌德国汉斯格雅、杜拉维特、高仪等品牌引入国内，公司始终将为客户提供高端、舒适的卫浴文化、生活理念作为我们的使命我们拥有优秀公司的运营、设计和客户服务团队。
企业理念：恪守承诺、敢于担当、诚信为本、厚德载物
核心价值：热忱对待客户、追求卓越的成就与贡献
服务宗旨：用心服务，客户至上