[北京]全时天地在线广点通事业部

职位：SaaS产品客服
发布时间：2016-11-03
工作地点：北京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:周末双休 带薪年假 五险一金 免费班车 节日福利 餐饮补贴
职能类别:客服专员/助理
负责SAAS产品成交客户的维护。
1、通过电话、QQ等方式主动对客户进行关怀回访；
2、接听客户来电，解答客户问题；
3、提升客户产品使用率，增强客户粘性；
4、收集客户意见和建议，及时向厂商反馈，促进产品优化；
5、提升客户产品续费率及客户留存。

岗位优势：
1、接触最前沿的saas产品及服务模式；
2、向前连接客户，向后对接厂商，更全面的业务接触面；
3、季度考核晋级；
4、有爱的团队。 公司简要介绍：
公司名称:全时天地在线广点通事业部
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:北京全时天地在线网络信息股份有限公司成立于2005年，是国内最早从事互联网营销服务的专业机构之一，总部位于北京，先后在山东、河北、安徽、陕西、天津、上海成立分公司，形成覆盖全国的整合营销服务网。
全时天地在线以十余年最前沿的服务经验为基础，研究客户需求，紧跟行业发展，分别与搜狐、微软、网易、腾讯、360等企业建立战略合作关系，最大化整合互联网资源，形成无可匹敌之势，并不断提升自身整合及研发能力，由单一的互联网产品销售机构发展成为整合式互联网服务商，为客户打造集网络营销、品牌建设、客户管理、移动办公等于一体的企业互联网化生态圈，目前已积累各行业十几万客户资源，成为中国最具规模和品牌影响力的互联网服务机构。
全时天地在线具有一流的营销及运营团队，凭借对互联网、客户需求的深刻理解及十余年的专业服务经验，以大数据为依托，不断为客户提供更加精准专业的互联网服务，秉承“天道酬勤 脚踏实地”企业价值观，以为企业创造价值为己任，志在成为中国最值得信赖的互联网服务机构