[北京]Tesla特斯拉

职位：产品支持工程师 – 信息娱乐系统
发布时间：2016-11-03
工作地点：北京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:计算机科学与技术 职能类别:其他

角色描述：

这个角色是亚太市场和美国加州硅谷开发、生产团队之间，关于信息娱乐系统相关需求的重要联系人。

诊断相关目标：

通过远程诊断预防性分析车队数据，减少车辆在售后服务中心的维修时间，保证车辆正常运行。能够高效处理大量数据并及时得到正确结论。通过在信息娱乐系统里部署关键安全应用，诊断带有大量软件数据的复杂机电系统。

系统相关目标：

协助设计特斯拉信息娱乐系统参数，目标是在高可靠性，高效率，高安全性的同时降低成本。这个角色特别专注于亚太区市场，在实地考察亚太地区的驾驶状况，客户需求及产品缺陷的情况下，进行系统改进。这个角色要达到的目标是通过了解国家标准与有关第三方合作，为市场导向和开发团队带来建议。

诊断职责 :

根据车辆日志数据分析对于当地故障进行远程/现场调试及诊断。

提供技术支持，减少车辆故障时间，为全球售后服务案例提供日常服务。

与设计和开发团队合作，在需要时与部件设计开发者一同进行深层次故障分析。

与开发团队合作分析当地故障趋势和模式，并推进短期及长期解决和改进方案。

与质量和生产团队合作，确保新问题的完整调查并落实解决方案。

与全球服务团队紧密合作贯彻一致稳定的全球服务策略。

支持服务技师，技术支持专员和区域技术专员调查故障及远程诊断，偶尔出差提供当地诊断，维修和培训工作。

接受偶尔在非工作时间接工作电话和办公。

系统职责:

审阅已存在和计划中的标准并评估其对特斯拉当前和未来产品的影响。

总结分析当前标准和市场导向并让开发团队了解。为工程设计及特斯拉产品方向有关部门提出合理建议。

与产品标准委员会紧密联系，向其展示特斯拉产品特色。

总结用户问题和缺陷，反馈给开发团队，用改进软件或硬件的方法解决问题并/或修改功能规范。

与特斯拉硬件和软件团队紧密合作确保高效、经济地实现新的功能，零件和系统。

了解产品为降低成本而进行的维修改进。

技能和职位要求:

计算机科学或电子工程或类型专业本科及以上学历。

具备计算机科学（PERL, SQL, python, C++, MATLAB）和机电一体化领域的应用知识，有Linux工作经验者优先。

具备以下一种或多种技术经验：无线系统（3G/4G，WIFI，蓝牙，RF），USB，图形/OpenGL图像，音频系统，电源管理，定位/导航软件，触摸屏设备。

The Role:

This role is at a key connection point between the infotainment related needs in Asia Pacific market base and the development and production teams in Silicon Valley, California.

Diagnostic related objectives:

Keep our vehicles on the road through proactive analyses of the vehicle fleet and to reduce their time spent in service centers by effective remote diagnostic work. B e able to efficiently work with large amounts of data in order to process information and make the correct conclusions in a timely manner. Diagnose complex electromechanical systems with heavy software content and deploy in safety-critical applications in infotainment system.

Systems related objectives:

Assist in the specification and design of Tesla’s infotainment system with the goals of high reliability, availability, connectivity, intuitive to use, safety, while minimizing costs. This role pays special attention to the Asia Pacific market, and infotainment systems improvements through an accurate understanding of Asia Pacific telecommunication networks, customer experience issues and product deficiencies. This is achieved in this role by engaging with EV standards and related third parties, and bringing visibility of market directions to development teams.

Diagnostic Responsibilities:

Debug systems and perform diagnostics on field failures both remotely - looking at data logged by the vehicle, and directly in the field.

Provide technical support in order to minimize vehicle downtime, through day to day coverage of internationally distributed service cases.

Coordinate with design teams to perform further root cause analysis with component owners where necessary.

Recognize trends and patterns in field failures and work with the development team to drive short-term fixes and future improvements.

Work with engineering and manufacturing teams to ensure new issues are fully investigated and that countermeasures are in place.

Regular collaboration with worldwide service teams to ensure consistent and stable global service operations.

Support service technicians, technical support specialists, and regional technical specialists with troubleshooting techniques and remote diagnosis, occasionally travel to perform field diagnostics, repair, and training.

Availability for occasional off-hours calls and work.

Systems Responsibilities:

Review existing and proposed EV standards and assess their impact on current or future Tesla products.

Bring visibility to development teams by summarizing and distilling existing standards and market direction. Make proposals to engineering design and department heads on the direction Tesla should take.

Engage with standards committees to represent and drive Tesla’s interests.

Review user experience issues and deficiencies, and escalate those to development teams that can be addressed by firmware or hardware improvements and/or revised functional specifications.

Collaborate tightly with Tesla’s hardware and software teams to ensure efficient and economical implementation and validation of new features, components, and systems.

Identify improvements for serviceability of the product for the purpose of reducing costs.

Skills and Qualifications:

Bachelor, Master or PhD of Computer Science or Electrical Engineering or similar.

Working knowledge in computer science (PERL, SQL, python, C++, MATLAB) and mechatronic fields. Linux working experience is preferred.

Working experiences of any of following technologies: wireless systems (3G/4G, WiFi, Bluetooth, RF), USB, graphics/OpenGL, audio systems, power management, location/navigation software, and/or touchscreen devices.

公司简要介绍：
公司名称:Tesla特斯拉
公司类型:外资（欧美）
公司介绍:关于特斯拉汽车公司
Tesla (特斯拉) 的使命是推动全球加速向可持续能源转变。

全球豪华智能电动汽车行业的领导者特斯拉汽车公司，于 2003年在美国硅谷成立,致力于通过最创新的技术加速人类社会向可持续交通迈进。特斯拉纯电动汽车降低了全球交通对不可再生能源的依赖，并真正实现了零排放。与此同时，特斯拉电动汽车在质量、安全和性能方面均达到汽车行业最高标准，并提供融合最尖端技术的"空中升级"等服务方式和完备的充电解决方案，为人们带来了最极致的驾乘感受和最完备的拥有体验。特斯拉公司还为包括丰田和奔驰在内的合作伙伴生产提供电动汽车动力总成部件。特斯拉公司的目标是逐步普及电动汽车，并相信其每一位顾客在感受极致驾乘体验的同时，也为推动世界迈向可持续交通贡献了一份重要力量！此外，特斯拉通过生产储能设备，推动能源行业清洁化，并让更多家庭以更低价格享受电能。
特斯拉以极具创新力的精神赢得了广泛认可，先后荣登美国麻省理工学院(MIT)《技术评论》杂志评选的2015"全球50家最具智慧公司"榜首，和问鼎福布斯2015"全球最具创新力企业"榜首。
自2014年4月向中国第一批车主交付 Model S以来，特斯拉在中国利用互联网搭建了一个提供自助试驾、预订及个性化定制服务的直销平台，同时依托各地官方直营体验中心和 400-919-0707服务电话为顾客提供创新性的极致服务。特斯拉现已在北京、上海、杭州、深圳、成都、西安和香港等 7个城市建成了十多个体验店和服务中心，同时持续不断地建设充电设施。目前，特斯拉为其95%以上的车主安装了家用充电桩，在中国几十个城市建成了数百座超级充电桩，在全国近百个城市建成超过1400个目的地充电桩，并且这一规模仍在不断增长。中国已成为特斯拉在美国本土之外拥有充电设施最多的国家。作为全球电动汽车行业的领导者和开拓者，特斯拉积极携手中国各级及地区政府、机构和合作伙伴，为推动中国新能源汽车产业基础设施的建设、发展和生态圈的建立正在作出不懈的努力。

企业文化：

我们保持竞争性，凡事做到卓越 Competitive to be the best at all we do
我们勇于动手解决难题 No fear of solving hard problems ourselves
我们是一家创业公司，我们斗志旺盛 Entrepreneurial, scrappy
我们不浪费时间在官僚主义，我们注重达成使命 Minimize bureaucracy, just get it done
我们高效聪明地完成工作 Efficient and sustainable
我们努力工作，热爱工作，快乐并享受着 Work hard, love what you do, have fun

员工福利：

全员持股
特斯拉已在美国纳斯达克上市且实行全员持股，每位员工都拥有公司的一部分和公司一起成长。

高端医疗呵护全家
保险公司直付、外资医院、私立医院、特需门诊、专家门诊、国际医疗、配眼镜和牙科全覆盖！配偶和子女也同样享受100%报销。

CEO也没有独立办公室
办公室全开放，没有任何一个人有自己的独立办公室，包括CEO Elon Musk。每天都能和所有人一起无障碍工作和交流。

免费美食根本就停不下来
午餐时，不仅能享受营养均衡的免费工作午餐、新鲜水果，还能品尝到各地的特色小吃。