[上海]上海天禧嘉福璞缇客酒店有限公司

职位：前台接待
发布时间：2013-05-29
工作地点：上海
信息来源：北京联合大学旅游学院
职位类型：全职
职位描述


------ 单 位 招 聘 信 息 ------

上海天禧嘉福璞缇客酒店有限公司

单位行业 旅游、酒店、餐饮服务 单位性质 其他

上海天禧嘉福璞缇客是一家极具个性的五星级酒店。拥有244间精致典雅、风格迥异的豪华套房，全方位人性化的设计，处处体现舒适与高雅。完善的商务设施、到处可见的艺术珍品，仿佛置身于艺术宫殿之中。 我们诚聘热爱酒店行业人士，凭借您在服务性行业的职业技能，本酒店将为您提供广阔的职业发展空间，我们诚邀各界英才，特别是具有国际五星级连锁酒店工作经验人才的加盟。 交通：69路 、752路 、149路 、721路、757路、809路 、700路、徐梅线、931路、上嘉线、804路、776路9号线至漕河泾站，再乘一站757或者徐梅线 上海天禧嘉福璞缇客酒店诚挚欢迎您的到来！

　招聘职位：

招聘职位 前台接待 需求专业

学历要求 专科 性别要求 不限

英语水平 良好 需求人数 招聘多人

登记日期 2013-5-27 16:32:39 有效期(天) 长期

职位描述 按照酒店规章制度作好接待工作，为客人办理入住和退房手续，为客人兑换外币。协助警方做必要的调查。 1.检查预抵客人报表，客人抵店前联系相关部门跟进有关加床、婴儿床、欢迎水果、不吸烟楼层，VIP服务及相关信息等的特殊要求的处理。2.根据客人的喜好为客人登记并选好房间。3.熟悉酒店各房间的种类、位置、大小、家具摆设以及价格等情况。4.根据规定完成入住，离店、换房的程序，并核查预定单与电脑系统中的内容一致。5.确保当值收银箱中的钱准确无误。6.注意客人的票据和旅行支票，并协助进行外汇兑换。7.了解酒店对于季节性所推出的所有的促销活动。8.熟悉有关停预定、VIP、旅游团队预定方面的程序以及有关入住退房的要求。9.处理所有酒店客人的邮件、电话及信件等相关事宜。10.协助团队领队准备好有关行李运送、房卡、团队名单以及陪同房等事宜。11.做好夜审前的账务资料的核对工作。及各营业场所的入账工作。12.准备好欢迎卡，仔细检查所有票据，并跟进相关事宜。13.在前台工作记录本上细心地记录好所有工作细节，以便下班跟进。对于工作记录本上的有关事宜的所有评语，前台员工都必须在上面签字以示知晓。14.负责向客人提供有关酒店、社区、旅游景点等方面的信息。15.保持接待台桌面的整洁以及抽屉内的资料井然有序。16.随时准备为走近前台的办理登记及问询的客人服务，并及时而有礼貌地接听电话。17.负责处理那些未到客人的邮件、来电及信件，并将它们放置于“预到客人”的抽屉中。18.按要求参加部门例会及相关培训。19.严格遵守酒店各项规章制度。20.遵照执行店管理层及主管上司赋予的其它职责。

其他要求 1、身高：男：172厘米以上；女：163厘米以上2、年龄：22 -28 3、学历：大学专科以上学历4、语言：必须具备优秀的中、英文书写和口头表达能力。能熟练掌握其他小语种（如：日，韩语等）者更佳。5、性别： 不限6、工作年限：具有国际品牌酒店2年以上相同岗位工作经验7、所持证书：必须持有酒店业相关专业，技能及其他培训类证书8、其他条件：能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应翻班制。具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识。能承受工作压力并熟练掌握酒店业PMS和PSB系统。知晓相关酒店财务制度。很好的团队协作性和服从性。

　招聘联系方式：

邮　件 elaine.qian@

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