[上海]上海天禧嘉福璞缇客酒店有限公司

职位：行李员
发布时间：2013-05-29
工作地点：上海
信息来源：北京联合大学旅游学院
职位类型：全职
职位描述


------ 单 位 招 聘 信 息 ------

上海天禧嘉福璞缇客酒店有限公司

单位行业 旅游、酒店、餐饮服务 单位性质 其他

上海天禧嘉福璞缇客是一家极具个性的五星级酒店。拥有244间精致典雅、风格迥异的豪华套房，全方位人性化的设计，处处体现舒适与高雅。完善的商务设施、到处可见的艺术珍品，仿佛置身于艺术宫殿之中。 我们诚聘热爱酒店行业人士，凭借您在服务性行业的职业技能，本酒店将为您提供广阔的职业发展空间，我们诚邀各界英才，特别是具有国际五星级连锁酒店工作经验人才的加盟。 交通：69路 、752路 、149路 、721路、757路、809路 、700路、徐梅线、931路、上嘉线、804路、776路9号线至漕河泾站，再乘一站757或者徐梅线 上海天禧嘉福璞缇客酒店诚挚欢迎您的到来！

　招聘职位：

招聘职位 行李员 需求专业

学历要求 高职 性别要求 男

英语水平 良好 需求人数 招聘多人

登记日期 2013-5-27 16:35:05 有效期(天) 长期

职位描述 根据酒店的政策和程序，用最热情好客的方式接待贵宾。让所有客人到达酒店时会受到欢迎和客人离开时得到最有礼貌及友善问候。从客房，机场和车内负责接收，并确保能正确交付宾客的行李，并协助解决所有宾客的询问和要求 。行李员根据客户的需求履行各项递送任务，提高宾客的满意度。1.在任何时候都有一个愉快的心情，用最热情好客的态度迎接宾客，任何时候都愿意为抵达酒店的客人提供协助。2.维护大门区整洁，无障碍，并对通行的车辆进行有效的控制。3.在任何时候都坚持对客的标准。4.提供最新的服务知识及酒店提供的设施，提供可靠的信息给客人。5.帮助客人进出车辆，协助客人拿行李并指引客人到前台办理入住手续。6.帮客人叫出租车，提醒客人小心提防，跟司机交谈不要绕路。7.协助客人了解交通路线及其他信息。8.了解一天内酒店中的活动。9.能叫出常住客及经常往返客人的名字。10.对于一些形迹可疑的人或事要及时通知领导或安保部。11.保持警觉，注意出入酒店的客人，如有可疑分子应立即通知经理。12.了解客人的到达的一切程序。13.主动的给予客人礼貌的，迅速的关于行李方面的帮助。14.对于任何客人都能给予专一的，专心的服务及帮助。15.协助客人办理入住及退房手续以及帮助客人关于行李的问题。16.在酒店的入口欢迎客人，并纪录好经常往返的客人。17.主动为到店和离店的客人开启车门。18.保持大门前车道的整洁及畅通。19.引导客人到前台。 20.熟悉酒店的地理环境及为护送客人而背诵主要交通路线。21.熟悉电梯的运作和应急楼梯的环境。22.提供酒店的设施和服务的资料给客人们。23.给予客人服务及指导。24.学习和运用的客人的名字，特别是重复和长期住宿的客人。可以随时随地主动叫出客人的名字，让其有归属感。25.保持大厅整洁，及时通知领班，如果大堂需要大清洗。26.当值时保持好员工应有的仪容仪表。27.帮助一起当班的伙伴。28.在交接班时保持行李室的清洁和秩序，然后才下班。29.分发每天抵达的报纸杂志并送到相关部门及客房 。30.使用交接本，纪录重大事项和移交任务。31.使用酒店通讯工具。32.安排接送的交通工具，并协调好客人的行李。33.保证行李房安全。34.履行相关义务，并完成特别指派的任务。35.做好登记工作，包括信件，行李，快递等，所做的事情都都需登记在案。

其他要求 1、身高：男：175厘米以上2、年龄：22-263、学历：大学专科以上学历4、语言：必须具备良好的中、英文语言表达能力。能熟练掌握其他小语种（如：日，韩语等）者更佳。5、性别： 男6、工作年限：具有国际品牌酒店2年以上相同岗位工作经验 7、所持证书：必须持有酒店业相关专业，技能证书8、其他条件：能吃苦耐劳。形象，气质优秀，有很好的应变能力，能适应长时间站立工作和翻班制。具备很好的服务意识和较强沟通交流技巧。能承受工作压力并熟练掌握上海及酒店周边各类相关信息和咨询。有很好的团队协作性和很强的服从性。

　招聘联系方式：

邮　件 elaine.qian@

网　址 ww***com[点击查看]

应聘方式

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