[武汉]武汉闼闼门窗有限公司（TATA木门）

职位：客服专员
发布时间：2021-05-20
工作地点：武汉
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:其他 1 负责新老客户的售后、维修及安装的预约派工。

2 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，***限度的提高客户满意度。

3 处理客户、店面上报的维修信息，与维修师傅沟通上门处理，进程跟踪。

4 与监理沟通，收集整理反馈单信息，并交于下反馈人员。

5 对客户家安装过程中出现的各种可处理问题做现场处理。

6 对返回仓库的货物进行预约木工、油漆修补。

7 将维修信息录表、分析数据、找出待解决问题点并上报。

岗位要求：

1、有良好的客户服务意识，工作态度细心谨慎，具有临时应变能力和分析能力；

2、大专及以上学历，一年以上相关工作经验，欢迎优秀应届毕业生投递；

3、亲和力强，普通话标准流利，具有良好的表达及沟通能力；

4、熟练操作office软件； 公司简要介绍：
公司名称:武汉闼闼门窗有限公司（TATA木门）
公司类型:政府机关
公司介绍: