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[上海]上海金伯利钻石集团有限公司
职位：OP03-客服专员
发布时间：2020-05-18
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
岗位职责：
1、电话接听（ 处理顾客咨询问题、处理顾客投诉、门店查货咨询）；
2、货品认证（认证旧饰、新饰登记、给门店发认证确认书）；
3、线上问题答复（ 回复客诉及顾客咨询）；
4、顾客反馈意见统计与分析；
任职要求:
1、大专及以上学历（接受优秀的应届生、实习生）；
2、有呼叫中心客服工作经验者佳，标准普通话，善于电话沟通，反应灵敏；
3、性格外向、坦诚、自信、乐观、思维活跃，热爱客服工作，本岗位无业务压力；
4、良好的人际沟通能力,应变能力以及服务意识；
5、具有团队精神、专业精神和职业操守；
6、有进取心、责任心和耐心。
公司简要介绍：
公司名称:上海金伯利钻石集团有限公司
公司类型:民营公司
公司介绍: