[浙江]西藏新城悦物业服务股份有限公司杭州分公司

职位：客服管家
发布时间：2019-04-11
工作地点：其它
信息来源：义乌工商职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
西藏新城悦物业服务股份有限公司杭州分公司 聘 客服管家

请注意鉴别招聘信息，如发现虚假招聘信息，可将该招聘信息的网址和虚假原因发送给我们，感谢您的支持!

单位名称：西藏新城悦物业服务股份有限公司杭州分公司

所属行业：物业管理/商业中心

单位类型：/企业/民营企业/行业领先

单位规模：100-499人

单位网站：xinchengyuewuye

岗位名称：客服管家

岗位类别：建筑·房地产·装饰装修·物业管理类

工作方式：全职

结束日期：2020-04-09

工作地点：义乌

招聘人数：5

岗位描述及要求

1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况；
2、定期整理客户资料；
3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程；
4、负责办理业主入住手续，装修审查；
5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理；
6、负责项目部公共钥匙的管理工作；
7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单；
8、追收管理费及其它费用的工作；
9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报；
10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；
11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作；
12、制订一般之文书通告表格等工作；
13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件；
14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息；
15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作；
16、负责办理各类对客代办业务；
17、完成上级领导交办的其它工作；

联系方式

联系电话：18005701757

电子邮件：869488809@

联系地址：浙江省义乌市宾王路与嘉鸿路交汇处

单位简介

新城悦控股有限公司，创立于1996年，成长于常州，发展于长三角，是专业从事物业管理与服务的综合性服务企业。

2012年，成立全资子公司江苏达顺电梯工程有限公司，2014年先后成立常州新橙信息技术有限公司、常州市万睿智能系统工程有限公司，2016年10月正式推出全新物业服务品牌“新城悦”，同时提出服务提供者、社区运营者、资源链接者、资产管理者四位一体的品牌角色全新定义，以平台化的新服务价值，代替传统物业对物和人的点状服务，全面提升服务给客户带来的喜悦感，以期建立新城自身的服务型生态。

新城悦在22年的发展中不断摸索，建立起独具特色的物业管理与服务体系，企业目前管理的业态已涵盖公寓、别墅、办公写字楼等多种物业类型。新城悦坚持全国化布局的发展战略，项目覆盖长三角、珠三角、环渤海、华中、华北等全国大部分一二线城市聚集区。

多年的踏实勤勉，真诚的服务沟通，我们深刻理解到新城悦服务的不是个体，而是家庭，服务于以家庭为单位的社会单元。新城悦更是要以至诚至善的服务之道、专业高效的服务之术，耐心地为每一户家庭提供全面生活解决方案，使客户被高品质服务感动，守护生活中的点滴愉悦。 因此，我们提出“感动心·感受悦”，不仅仅是作为新城悦的品牌口号，更是全面提供优质社区服务的决心和目标。

全新的形象，传承的品质，新城悦必将本着专业·耐心·共享·信任的核心价值观打造中国社区的高品质服务平台。