[南京]江苏视网科技有限公司

职位：400电话接听客服
发布时间：2018-11-28
工作地点：南京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 职能类别:客服专员/助理
1、负责400来电接听及线上客服工作，处理顾客咨询、报修、投诉等；

2、负责处理所管辖区域的产品售后管理工作；

3、负责第三方售后服务质量的监督；

4、对顾客需求进行分析，提出提升顾客满意度建议；

5、受理客户关于设备下单，订单跟踪，相关的权益维护等工作；

6、解答客户使用设备过程中遇到的问题，同时，记录客户信息并存档；

7、完成上级交办的其他工作任务。

任职要求：

1、大专及以上学历（19年毕业的应届生），市场营销，电子商务相关专业优先；

2、普通话标准，声音甜美，有良好的口头表达能力；

3、基本熟练计算机操作，打字速度快，对于制表、作图、数据分析有一定操作经验。

4、为人外向热情，有耐心，工作认真负责，具备良好的服务意识；

5、能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；

7、上班时间：上午班8:30-15:30；下午班：14:00-21:00

关于公司福利及其他：

1、薪资薪资：无责任底薪+绩效奖金

2、上班时间：上午班8:30-15:30；下午班：14:00-21:00

3、福利：五险一金、节日福利

4、休假：法律规定的公休假日及婚假、产假、陪产假等法定休假，带薪年假

5、员工关怀：户外拓展/聚餐/旅游、公司年会，定期享受一次全面的身体检查

公司地址：建邺区新城科技园创新综合体A3栋（10号线中胜地铁站附近）

公司简要介绍：
公司名称:江苏视网科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:江苏视网成立于2016年，注册资金3000万元，公司坐落于南京建邺区新城科技园，下辖江苏源代码科技有限公司、江苏火乐科技发展有限公司、江苏金视传奇科技有限公司三个全资（控股）子公司。公司聚焦“光”和“水”两个方向，业务范围涵括激光类终端产品及应用，智慧直饮净水服务运营两大领域。其中江苏源代码科技有限公司专注于智慧物联和水联网领域的技术和应用，是专业的净水综合解决方案提供商和运营商，依托智慧水联网核心技术，以独创的物联网芯片、全场景水消费智能硬件控制器、家用租赁与共享商用云平台、信用区块链大数据系统，构建起国内顶尖的水联网软硬件生态系统平台。江苏火乐科技发展有限公司是深圳火乐科技发展有限公司（激光电视行业领军企业、阿里、金砖资本、达晨、松禾等国内知名资本共同投资）华东区域总部，承担 “坚果激光电视”品牌全系列产品在华东的品牌运营，激光电视酒店和商用系列及随身大屏产品研发和全国业务拓展。江苏金视传奇科技有限公司主要从事IMAX酒店影院及激光屏联网广告发布系统研发及运营。