[深圳]丹尼尔惠灵顿贸易（深圳）有限公司

职位：客服实习生
发布时间：2018-10-03
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：兼职
职位描述
公司官网:http://ww***.cn[点击查看] 职能类别:客服专员/助理 职能类别:网络/在线客服
Daniel Wellington is a Swedish company with HQ in Stockholm. We are a truly global brand who have sold to almost every country world wide and with seven offices located all around the world. We have since our inception in 2011 challenged the watch industry by going our own way and we are always looking for brilliant people that want to grow together with us. We give you the possibility to influence, take ownership, and be a part of a journey that only just begun. Join us in our movement, together we engage the world.

Daniel Wellington是一间瑞典公司，总部位于瑞典首都斯德哥尔摩。我们是一个全球性的品牌，行销通路几乎涵盖全世界每个国家，目前在全球范围内有七间分部。从2011年创立以来，我们以自身独特的方式挑战手表行业，也一直在不停地寻找愿意与我们一同成长的人才。DW将赋予你施展影响力、发挥自主权的各种可能性，而这段旅程才刚刚开始。加入我们，一起融入世界。

WHAT YOU’LL BE UP TO?

岗位描述:

熟练掌握公司产品知识，负责通过在线聊天工具与顾客沟通，了解客户需求，及时解答客户咨询，促成订单

跟进订单，客户提交订单后及时跟进，沟通解决客户疑虑，引导买家付款

完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量

提升客户体验，通过在线聊天工作及电话与顾客沟通，了解客户的诉求，及时解决处理客户在使用过程中的所有问题，提升客户满意度。

通过电话、旺旺等聊天工具，为客户解答发货、指定快递、异常快递、退换货等各类售后问题

熟练处理售后问题，处理订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题件

在工作中发现问题及时反馈，按要求提交工作报表

WHAT YOU ARE GREAT AT

岗位要求?：

熟悉天猫平台购物习惯/天猫规则，打字速度快。

有责任心和上进心，做事细心负责。

沟通能力强，懂得把握客户的心理，热情有耐心的解决客户的问题，主动销售意识强，能积极妥善处理客户要求。

有上进心者，公司愿与您共同发展。

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WHAT WE OFFER

在这里，你会领略到快节奏和飞速发展的工作环境，你将体验到更灵活的工作模式，以及结识到风趣，专业且勇于创新的团队。我们希望这样的你加入，在你负责的领域里有强烈的责任感并有信心和我们共同提升DW的品牌影响力。期待你的加入，和我们一起开启奇妙探索之旅。

公司简要介绍：
公司名称:丹尼尔惠灵顿贸易（深圳）有限公司
公司类型:外资（欧美）
公司规模:150-500人
公司介绍:Company Introduction
公司介绍

Daniel Wellington is a Swedish company with HQ in Stockholm. We are a truly global brand who have sold to almost every country worldwide and with seven offices located all around the world. We have since our inception in 2011 challenged the watch industry by going our own way and we are always looking for brilliant people that want to grow together with us. We give you the possibility to influence, take ownership, and be a part of a journey that only just begun. Join us in our movement, together we engage the world.
 
Daniel Wellington是一间瑞典公司，总部位于瑞典首都斯德哥尔摩。我们是一个全球性的品牌，行销通路几乎涵盖全世界每个国家，目前在全球范围内有七间分部。从2011年创立以来，我们以自身独特的方式挑战手表行业，也一直在不停地寻找愿意与我们一同成长的人才。DW将赋予你施展影响力、发挥自主权的各种可能性，而这段旅程才刚刚开始。加入我们，一起融入世界。


Brand Story
品牌故事

On a trip halfway across the world, founder Filip Tysander met an intriguing British gentleman with impeccable yet unpretentious style. The man had a particular fondness for wearing his vintage watches on old, weathered NATO straps. Inspired by his new acquaintance, Filip created his own line of watches - minimalist and refined.
The man’s name? Daniel Wellington.

品牌创始人Filip Tysander在一次环球旅行中遇到一位气质独特穿着考究的英国绅士，他佩戴着的复古手表搭配有着岁月痕迹的尼龙表带。Filip从这样佩戴尼龙表带的方式中获得灵感，并创立了自己的手表品牌 – 设计简约而精致。
这位英国绅士的名字是？Daniel Wellington。