[昆明-五华区]云南和君文化传播有限公司

职位：营销客服
发布时间：2018-09-07
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

2.积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。

3.为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4.为公司各类客户提供业务咨询。

5.收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。

6.负责公司客户资料、公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

7.协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。

8.负责接听客户投诉电话，做好电话记录。

9.完成上级领导临时交办的其他任务。

岗位职责：

1、对呼出、呼入业务进行接听和处理；

2、解答、接听用户来电和咨询，为客户提供合理专业化的服务；

3、及时准确传达公司最新讯息；

4、收集客户建议并及时提供反馈；

5、做好客户资料的收集及整理；

6、及时有效的跟踪客户信息。

任职资格：

1、中等专科院校毕业；

2、亲和力强、声音甜美；

3、有较强的沟通能力和表达能力；

4、有较强的专业服务意识。
公司简要介绍：
公司名称:云南和君文化传播有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:   和君达集团招聘合伙人:
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