[深圳]深圳凡博信息技术有限公司

职位：客服专员
发布时间：2018-09-01
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:网络/在线客服

岗位职责：

1、在线接待用户咨询，为用户提供技术支持；

2、帮助用户解决使用公司软件过程中遇到的问题，将用户手册发给用户，指导用户操作使用公司的软件产品；

3、基于用户反馈的问题和需求进行统计分析，挖掘用户问题，并向技术部门提出合理化建议，推动产品改进，提升用户满意度。

岗位要求：

1、高中/中专以上学历，计算机相关专业优先；

2、有无经验均可，有软件公司技术客服、技术支持经验者优先；

3、学习能力比较强，能快速了解公司产品和业务；

4、有耐心，有服务意识，性格沉稳；

5、有比较清晰的职业目标定位。

公司简要介绍：
公司名称:深圳凡博信息技术有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:
公司简介

深圳凡博信息技术有限公司成立于2016年，是一家正在快速发展的创业型企业。公司专注于为淘宝客和淘宝卖家提供中间服务，旗下网站“全民淘客”（ww***com[点击查看]）连接淘宝客和淘宝卖家，是一个集聚淘宝客和淘宝卖家的中间服务平台。我们为淘宝客提供推广软件和更好的资源，吸引淘宝客注册成为我们的用户，为淘宝卖家提供更多的推广渠道，吸引商家与公司合作，通过资源互换，打造多方受益、互惠互利的商业生态圈。公司目前为淘宝客提供的推广软件有“全民淘客助手”、“CMS”（专业版、营销版）、“APP”（共享版、标准版）等，这些软件大大提高了淘宝客的工作效率，获得众多淘宝客的一致好评，同时，已有大量招商淘客（握有商家资源的淘客团体）来与公司洽谈合作，并将商品上传至公司平台。

我们有一个“鲜肉团队”，每天都在迸发新点子，新创意。在这里你可以获得别的平台无法提供给你的发展空间，因为我们鼓励创新，允许试错，只要你有想法，在这里，就有可能实现。

团队管理

扁平化管理，部门经理就是你的导师和朋友。

公司福利待遇

季度绩效奖金、项目奖金和年终分红；

入职购买五险一金，购买综合医疗保险（一档）；

股权激励；

公司提供零食、点心、水果下午茶；

年度体检；

年度省外/省内旅游；

不定期组织全公司聚餐、聚会等活动。



感兴趣吗？来，重点看这里：

我们是一家有梦想的企业，吸引了众多投资人；

我们注重人才培养，现在进来都是由公司Leader来培养，后面都有机会负责自己的Team；

鼓励创新，允许试错，你的进步空间是不可估量的；

部门经理真的很执着，在培养人才这块他们不允许自己失败；

我们的HR还***职业规划师。

说点严肃的：

在凡博，您能和最优秀的人才一起工作，每天都能获得成长；

在凡博，只要您敢想敢做，做到千万级用户不是梦。