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[苏州]苏州工业园区紫藤经贸有限公司
职位：电商客服
发布时间：2018-06-29
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:网店/淘宝客服
岗位职责
1、熟练使用旺旺、咚咚、苏宁等在线聊天工具，做好日常售前、售后等相关服务接待；
2、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单；
3、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；
4、其他需要处理的客服日常工作。
任职资格
1、有相关工作经验者优先；
2、熟悉京东或淘宝打单点发货操作，了解京东或淘宝相关规则，懂电商术语；
3、敢于当众通过电话与快递及客户沟通解决问题；
4、有上进心，对自己有要求，能上夜班（15：00-24：00)。
公司简要介绍：
公司名称:苏州工业园区紫藤经贸有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:紫藤企业成立于2007年，是一家专业从事品牌服饰经营管理的企业，下属：苏州伊司顿贸易有限，苏州南极情服饰有限公司，苏州工业园区紫藤经贸有限公司，江阴市韬博服饰有限公司。管理体系完善，实战经验丰富，拥有多个生产和代理品牌如波司登、南极人、俞兆林品牌及德国高端品牌舒雅等，同时积极发展自主品牌如吴门印象、温暖印象、三十七度先生等。为了增加产品销售量，扩大品牌市场占有率，进一步提升产品知名度、美誉度、影响力，我们一直以“客户至上，服务第一，合作双赢，永续经营”作为我们的基本理念发展至今。