[北京]中国银行

职位：综合客服代表
发布时间：2018-06-21
工作地点：北京
信息来源：东北财经大学
职位类型：全职
职位描述
中国银行综合客服代表



综合业务组
1、负责受理95566客户储蓄、外汇、理财、对公业务、投诉及建议等呼入业务；
2、受理账户查询，储蓄卡业务使用，外汇买卖，理财产品查询公司业务账户查询等；

中行项目岗位要求：
1、男、女不限，17周岁以上，中专专以上学历（如个人能力较强者可放宽要求）；
2、品貌端正，形象气质佳，普通话标准、声音甜美，具备良好的应变能力、沟通能力和亲和力；
3、熟悉办公软件操作，听打速度30字/分以上；
4、热爱金融行业，对储蓄卡有相关了解，以及持续学习金融知识的能力
5、工作积极主动、勤奋好学、行为自律、有良好的沟通能力和工作心态，具有较强的团队合作精神；
中行项目培训期及试用期待遇：
培训期待遇：
培训期50元/天的饭补，以实际出勤天数为准（只发给通关合格及表现努力的学员）
通关奖励：100-300元。
试用期工资架构（培训期包含在试用期之内，试用期不超过3个月）
试用期工资：基本工资 岗位补贴 全勤奖 饭补=1970-2370元
岗位工资：50元
餐 补：220元（根据实际出勤天数10元/天）
全 勤 奖：200元
通关奖金： 100-300元（通关考核奖励）
试用周期：试用期内如有突出贡献,由主管提出书面申请并由公司人力资源部审核后提前转正；
中行项目转正薪资待遇
基本工资 岗位工资 工龄工资 晚班补助 绩效工资 全勤奖 饭补 各项奖金=3700-4700元
岗位工资：50-800元（综合组、管理等岗位，按岗位职能获取；
绩效工资：350-1500元（根据通话质量及其他各项管理要求获取）
饭 补：220元 （每天10元饭补，按实际出勤天数核算）
全 勤 奖：200 元（无迟到、请假、旷工、早退）
激励奖金：50-600元（根据各项指标得到此奖金）
特殊班别补助： 50元/个
工龄工资：150元（签署合同满1年发放工龄工资，每增加一年上涨50元工龄工资,300元封顶）
若有加班，按规定及实际加班工时支付加班费。
中行项目工作时间
【班别】：
培训期：周一至周五，每日早8：30—晚17：30，休周六日；
试用期：周一至周五，每日早8：30—晚17：30，休周六日；
转正期：根据业务高低峰实行轮班制：
注：在转正期内实行轮休制，不固定周六日休息。
员工用餐情况：
员工餐厅，每日早/中/晚全部有偿提供（办理饭卡充值即可）；
正餐每顿费用6至8元不等，每日三餐15-18元；
早中晚三餐提供免费咸菜／米粥等；
餐厅逢节假日免费发放水果／饮料等；
住宿的小区门口有超市，小吃店，早点等，就餐也比较方便。
中行目住项宿及注意事项：
住宿：公司前三二个月提供免费住宿（水电费由个人均摊）转正后员工需自行外出租房,若前二个月不住宿，则给予三个 月的房补每月300元。
培训期周期：根据个人学习能力，基本在1.5个月内。
培训工作地点：上地软件园中国银行信用卡中心办公楼
中行项目上岗流程
•培训期→试用期→综合组
经过中行品质监控组的专业人员进行对学员笔试、口试测试，简称“通关” 通过者方可进入“试用期” 在试用期1个月左右继续通关进入“综合组” 完成通关；
•通关机会为3次/人
福利待遇：
给予员工上社会保险：五险（医疗，工伤，养老，失业，生育）；
不定期组织员工外出活动；
不定期组织员工聚餐；
不定期组织抽奖活动；
根据个人表现年底发放年终奖金／年中奖金；
参加小组团队奖励活动；
各种节日餐厅发放礼品。
李强；18910350796（同微信） 18141905430
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