[上海]上海握火网络科技有限公司

职位：电商客服
发布时间：2018-10-22
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
公司官网:ww***com[点击查看] 福利:做五休二 全勤奖 专业培训 五险一金 职能类别:网店/淘宝客服

1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；

2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；

3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率；

4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；

5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；

6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。

任职资格：

1. 大专及以上学历，电子商务专业优先。

2．热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。

3. 有一定的客户沟通技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上。

4. 性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。
公司简要介绍：
公司名称:上海握火网络科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:公司旗下拥有多个美学品牌，包括都会饰品品牌 - COC Jewelry、生活美学品牌 - 造物、国际生活买手店 - Editor等。

COC Jewelry - 用细节彰显巧思，让生活简约而绝不简单，呈现高效时髦又独特的高品质精致时尚主义。
目前拥有多家直营及分销店铺，包括苏州诚品书店、上海衡山和集、上海Wondullful Dept.、上海Resee Space、北京山水美术馆、北京央美术馆 等。

造物 - 2012年创立，秉持对现代日常需求的尊重，推崇都市精致生活。创意设计辅以先进工艺和上乘的材质，为简约几何体注入时尚、美学与功能。
目前拥有多家直营及分销店铺，包括苏州诚品书店、上海衡山和集、上海Wondullful Dept.、上海Resee Space、北京山水美术馆、北京央美术馆 等。

Editor - 收罗来自十几个国家的几十个国际知名生活美学品牌的综合美学店，首家精品店设立于上海兴业太古汇。