[东莞-万江区]广州浩必然商贸有限公司

职位：天猫客服/淘宝客服
发布时间：2018-06-19
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:带薪年假 包吃 包住宿 全勤奖 绩效奖金 节日福利 职能类别:网店/淘宝客服 职能类别:客服专员/助理

岗位职责： 1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题；

2、及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言,有问必答；

3、负责及时跟踪货品发货时间,及时与客户沟通,提高客户满意度；

4、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售后问题,解决中差评；

岗位要求： 1、年龄30岁以下；

2、熟悉淘宝的操作流程、退换货流程及注意事项，

3、淘宝在线客服工作经验者优先考虑。

4、性格温和，可以和顾客在线上和电话中保持耐心良好的沟通；

5、思维敏捷，有耐心，有责任心，具有独立处理问题的能力。

公司简要介绍：
公司名称:广州浩必然商贸有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:    广州浩必然商贸有限公司成立于2013年，是一家集移动通信终端产品的销售、批发及售后服务，运营商增值业务为一体的连锁企业。公司与中国电信、中国移动、中国联通、三星、华为、荣耀、OPPO，步步高，美图等公司建立良好的合作关系。经过四年的创业与发展，公司已经成为广东手机连锁企业。一直以来，公司致力于为消费者提供满意的移动通讯终端产品，为客户提供具有市场竞争力的销售理念，为公司员工提供成长发展的平台。
    公司目前新成立美图手机部门，主营美图手机，是美图公司广东体验店客户和全国TOP100客户，接下来会在广东地区新开10家左右美图体验店，并在线上同步开展运营。
    公司企业精神：敢于突破，不断前行；
    公司企业价值观：诚信经营，踏实做事；
    公司企业理念：以人为本，以客户需求为中心；
    公司提供完善的社保福利，带薪年假，住宿补贴，每年的员工旅游，不定期的员工培训，完善的晋升机制和发展平台。