[重庆-九龙坡区]重庆渝都丰田汽车销售服务有限公司

职位：客服专员
发布时间：2018-06-10
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
1、实施服务客户满意度调研，收集客户的服务感受，确保客户抱怨得到及时处理。

2、售后维修客户资料的归档和管理，统计和整理客户档案，完善客户及车辆维修档案资料。

3、根据客户信息，按照客户关怀流程定期提供客户名单并执行相应的客户关怀活动。

4、负责建立预约客户档案和预约客户车辆档案，并将预约信息及时通知相关人员。

5、领导交办的其他相关工作。

岗位要求：

限***，20-35岁，大专及以上学历，电脑操作熟练，较强的人际沟通及协调能力，有责任心，语音甜美，普通话标准，有无经验均可。
公司简要介绍：
公司名称:重庆渝都丰田汽车销售服务有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:        重庆渝都丰田汽车销售有限公司成立于1996年7月19日，是由丰田汽车（中国）有限公司授权，重庆渝都丰田汽车服务有限公司出资组建，投资总额1000万元。
    本公司位处重庆高新技术产业开发区，成渝高速公路起点，按日本丰田汽车公司的要求规划设计，建有车辆展厅800M2，以及其他相关附属设施。
    同时也是日本丰田汽车在重庆地区第一家授权的丰田汽车销售公司，配备有良好的售后服务体系。
一、展销中心
由丰田公司汽车公司专业设计师，按丰田汽车展销厅的标准设计建造，整个展销厅高雅新颖、明亮舒适，内设业务洽谈室，并备有最新丰田汽车资料以供客户参阅，展销厅内常年展销丰田汽车公司最新款式汽车，并有专业接待员为客户介绍服务。本公司能协助客户办理自用进口车批文，为客户办理向日本丰田公司订车业务；本公司销售大贸手续的丰田汽车，并提供代办上牌手续等“一条龙”服务。所售出的丰田汽车，均提供交车前免费检查服务，5000、10000公里免费检测保养服务。
二、本中心提供以丰田汽车为主的大修、喷漆翻新和维修保养服务，中心管理规范，技术雄厚，长期有台湾技师驻厂。同时，丰田汽车公司的技师定期指导和培训本公司的技工，使维修技术精益求精。中心的各种汽车检测设备均由欧、美、日等地进口，功能齐全先进。中心还提供预约上门或救急等维修服务，随时接受客户的任何合理要求。服务定能使您满意。
三、零配件供应中心
中心专业供应纯牌丰田零配件，设有专门的零配件库房，存有大量的丰田汽车纯牌零件，由受过专业培训的管理人员运用先进的电脑管理、查询、检索，能快捷准确地为您服务。服务深受各界肯定。
丰田汽车维修服务中心和零配件供应中心以及汽车展销中心共同组成渝都丰田汽车3S中心。重庆渝都丰田汽车销售有限公司已获得四川丰田以及天津丰田在重庆地销售认定点。

公司地址：重庆市高新区科园四路300号

汽车展销中心
电话：68630061-8009
营业时间：
上午：8：30---12：00，下午13：00----18：00（全年无休）