[南京]南京悦爱电子商务有限公司

职位：售后客服
发布时间：2018-06-06
工作地点：南京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:带薪年假 绩效奖金 全勤奖 餐饮补贴
职能类别:实习生
职能类别:网络/在线客服
我们是一个知难而进的团队,
我们目前正面对很多困难,
是一个正在快速发展中的企业,

那一些喜爱安稳\无法与人打交道的人,看到这里,可以停步了.这里不适合你.

售后工作属于那些:

有一定的社会历练,从事过服务业,有相当的待人接物的能力的,

因为售后是一份吃苦的工作,压力也很大,一定能懂得释放自己,

能够放得下"身段",有服务意识,

永远都保持着最谦虚和认真的态度,

永远充满了诚意的去面对顾客.

售后客服的工作内容 就是维护客户关系

需要充分的了解相关的销售产品的知识,性状,使用方式,使用时出现的各种状态等.

当客户在售中\售后,提出相应的疑惑或因物流环节产生问题时,

耐心细致温柔的解答顾客的各种疑问,

并且应对不同客户的不同投诉,提出符合情势的处理办法,

安抚顾客情绪,彻底了解过程,记录投诉内容,提出相应的建议,帮助客户,

愉快的完成整个售后环节,并对问题跟踪处理,直致顾客投诉结束.

搜集客情,分析客情,整合客户资源等

这个工作,最需要的就是有一个好的心态,专业的服务客户,有恒心,有耐心与理解力,

压力很大,挑战很大,人如果不具备一定的综合素质,拿不下来这个工作,

也需要时时都乐观,积极的去面对 需要够灵活,需要通过各种技巧去和顾客沟通,

需要根据具体事态,观察情势,分析经过,并且最快的响应客户,做出相应的回复

能把售后做好的人并不多,

优秀的售后是那些对生活充满了感激和心态积极的人,

人们往往都不能放下所谓的姿态,

所以,如果你不确定自己具备这样的服务业职业道德,就请不要抱着试一试的心态.

我们需要的是 具备责任心,并且聪明机智的你.

如果你符合职位需要......我们热切的欢迎你的加入. 公司简要介绍：
公司名称:南京悦爱电子商务有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:公司简介：
  悦爱美妆，创立于2006年，是一家在中国快速发展的综合类目品牌公司。2010年，南京悦爱电子商务有限公司正式成立。旗下拥有“UKISS”、“悦爱”等多个品牌，同时独立从事品牌设计、品牌推广和销售，致力于通过子品牌的各类产品向全球顾客提供高品质的时尚潮流美妆、电子等产品。
  2016年始，由公司代理Fisher-Price（费雪）”、“TRANSFORMERS （变形金刚）”、“Thomas＆Friends/托马斯＆朋友”等多个玩具品牌与线下20多家商超（苏果、金鹰等）达成合作，2017年，成立玩具品牌线上专卖店。
  迄今为止，悦爱已拥有5个事业中心、超过12个合作电商平台、近100人精英专业团队、1500家品牌分销商、超过500万零售客户。
 
公司愿景：成为一家值得尊敬的综合消费品公司
 
公司使命：让全世界信赖中国品牌。我们带领旗下品牌改善人们的生活，通过的优质产品和服务，使人获得自信、表达个性，享受更加优质的生活。我们承诺以注重道德，负责任的方式履行这个使命：世界美中国造！

我们是这样的悦爱：
1、不禁锢思想、不抹杀创意，做性格鲜明的新新人类；
2、专业的职业生涯指导、强有力的薪资福利，有明确的奋斗目标；
3、丰富多彩的业余活动、完善的培训体系，在积极、愉悦的工作氛围中实现自我价值。

你所有拥有的：
1、福利：公司缴纳五险一金，每年组织全体员工体检，节假日及热门节日享受节日礼品，并酌情给予各种津贴（午餐补贴、通讯补贴、交通补贴、工龄补贴、读书津贴等）；
2、生活：公司提供员工宿舍，入职一个月后均可申请入住，不定期组织外出旅游，定期召开员工生日PATY、员工周年庆、室内外活动；
3、薪资：提供具有竞争力的等级薪资，另外设有年终奖、带薪年休假等，***。
4、发展：公司提供广阔的职业发展平台，公平的晋升、晋级机制，定期开展培训及交流。
5、办公环境：温馨、舒适的工作环境和积极向上的团队氛围。

悦爱寄语：若你有理想，我有面包，带上你的背包，加入我们，一起努力去闯！

公司店铺：UKISS旗舰店（链接：t.tl[点击查看]）
招聘电话：025-66151066