[上海]驴妈妈

职位：热线客服岗位
发布时间：2018-06-04
工作地点：上海
信息来源：上海师范大学
职位类型：全职
职位描述
驴妈妈热线客服岗位简章

发布日期: 2018-06-04

景域集团是中国领先的旅游产业O2O一站式服务生态圈企业，国家高新技术企业，已连续五年跻身“中国旅游集团20强”，国内唯一具备旅游全产业链服务能力的运营集团。景域集团成立于2004年，目前有3000多名员工，总部设在上海，在国内外重要旅游目的地城市设有65个分支机构，业务遍及全球70多个国家和地区。景域集团旗下三大集团：驴妈妈集团、目的地运营集团和旅游智慧经济集团，构建了金三角商业模式：互联网能力、资源能力和服务能力，实现旅游与互联网相结合运营的生态闭环。“驴妈妈”是中国自助游领军品牌、景区门票在线预订模式的开创者和全球景区门票领军者，为全世界超过1.25亿会员提供景区门票、度假酒店、国内游、出境游、周边游、定制游等全方位的旅游与休闲服务。2016年“驴妈妈”为国内旅游目的地输送游客超过4000万人次。13年来，景域集团董事长、驴妈妈旅游网创始人洪清华带领景域人肩负“愉悦你心”的企业使命砥砺前行，恪守“诚信、激情、创新、多赢”的经营理念，坚守“一个家庭 一支军队 一所学校”的管理理念，践行“以客户为中心、以奋斗者为本、以协作促效率“的核心价值观。未来5年，景域集团将持续在关键技术、海内外重要客户和市场上强化投入，逐步提升全球地位，坚定不移的迈向“成为最受尊重的世界级旅游集团”的目标。热线客服（只接听电话）一、岗位职责：1.接听及解答游客旅游产品信息的咨询，向客人报价，促成订单；2.维护好客户关系，灵活处理各类客户售前指导、后续跟进服务,提高客户满意度；3.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；4.接受并完成客服各项考核指标；5.上班时间，班次07：00-23：00翻班制。二、任职资格:1.普通话标准，善于沟通，学习能力强，品行端正，工作细心，熟悉电脑一般操作；2.打字速度30字/分以上，能接受早晚班工作时间；3.有良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动；4.能接受轮班，有旅***业经验者优先。三、要求:1、全日制中专以上学历，沟通表达良好，普通话标准无明显口音；2、能接受节假日工作及岗位排班；3、踏实稳定，能承受一定工作压力。熟悉电脑一般操作；4.打字速度30字/分以上，能接受早晚班工作时间；5.有良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动；6.能接受轮班，有旅***业经验者优先。四、薪资待遇：做五休二8小时，工资4000元，饭补400元，包住（不住补600元）加班另计五、工作地点：上海普陀联系电话：021-51991869 17721139662（微信同号）