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职位：游戏大客户管家
发布时间：2018-05-11
工作地点：深圳
信息来源：长沙理工大学
职位类型：全职
职位描述
岗位名称：游戏大客户管家

岗位职责：

1、负责通过微信、企业QQ、热线等多渠道维系腾讯游戏核心用户群体，用户的咨询、投诉、受理等问题；

2、负责核心用户群体微信基础运营，节假日朋友圈推送、对核心用户主动电话关怀；

3、定期维系核心用户，了解核心用户的需求，帮助核心用户解决问题；

4、协调游戏项目组与核心用户之间的关系，统计分析现有核心用户的需求及信息资料，及时整理并反馈，以客户的角度思考问题，促进游戏及服务的质量提升；

5、提高核心用户对游戏的粘度，提升核心用户服务体验。

岗位要求：

1、大专及以上教育水平，接受优秀应届毕业生，形象气质佳；

2、了解并热爱网络游戏，并有深入体验过至少1款大型在线网络游戏或手机游戏；

3、熟悉电脑基本操作；

4、具备良好的心理素质和承受工作压力的能力；

5、口齿清晰，普通话标准 ；

6、具备较强的工作责任心、学习能力，有意向从事客户服务岗位；

7、适应轮班、轮休工作制度，做五休二，工作时间：早班9：00-18：00，晚班：中午13:00-23:00； 通宵班：晚上22:00-09:00；

8、具备良好的逻辑分析能力、应变能力、语言技巧和服务礼仪，善于沟通。

基本薪资： 试用期7K 转正7.5K，通宵班额外增加165元/天；

绩效奖金：500-1500/月

其他福利：带薪培训 五险一金 年终 班车接送 早餐免费 晚餐18元餐券

工作地点：广东深圳南山科苑北讯美科技大厦

面试时间：2018-06-01~2018-06-30

联系人：彭经理

邮箱：pengjia@