[南京]南京百思通贸易有限公司

职位：在线客服专员
发布时间：2018-05-06
工作地点：南京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
公司官网:ww***com[点击查看] 职能类别:网络/在线客服
岗位职责:

1、负责店铺在线客服接待工作;

2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;

3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;

4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;

5、回访和维护客户，服务订单；

6、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

任职要求：

1、具备良好的客户服务技巧，熟知客户服务流程;

2、具备良好的沟通交流能力;

3、具备应变能力，遇到客户投诉事件，能及时妥善解决;

4、对各电子商务网站熟悉，了解相关购物流程，打字速度不低于50字/分钟；

5、有相关客服工作经验优先。

邮箱：hr@
公司简要介绍：
公司名称:南京百思通贸易有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:    南京百思通贸易有限公司，座落于美丽的六朝古都南京。主营业务是电子商务领域，为其提供知名品牌的家用电器产品和保健品，目前合作企业有三星中国电子、飞利浦中国电子、沁园净水，老板厨卫、EB爱平衡、京东商城、苏宁易购、天猫国际和淘宝等国内外知名大型企业。
    公司在高速发展的同时，重视员工成长，充分发挥个人潜能，具备完善和系统的专业化培训体系，鼓励忠诚、责任、创新、共享，提升优秀人才的个人价值，诚邀有识之士加盟。
    南京百思通贸易有限公司立足江苏，放眼天下，满怀信心，共襄盛举！
    我司网站：ww***com[点击查看]
    招聘邮箱：hr@