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[北京]北京东山怀管理咨询有限公司
职位：客服专员/在线客服（包住）
发布时间：2018-05-04
工作地点：北京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:周末双休 五险一金 带薪年假 餐饮补贴 住房补贴 专业培训 职能类别:网络/在线客服 职能类别:客服专员/助理
岗位职责：
1、负责接听400客服电话，处理客户售前、售后产品咨询及故障问题；
2、处理客户咨询、反馈、投诉、建议等问题，保证服务质量，提高客户满意度；
3、做好日常沟通记录，并整理建档，做好部门工作对接；
4、完成上级领导交代的其他任务；
任职要求：
1、中专以上学历，欢迎优秀应届生、实习生；
2、具有亲和力，有良好的沟通表达能力及应变能力；
3、工作积极主动，责任心强，有良好的学习力及团队意识；
4、熟练应用办公软件，打字速度不低于40字/每分钟；
公司简要介绍：
公司名称:北京东山怀管理咨询有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:公司自成立以来，始终坚持以人为本、诚信立业的经营原则，秉承客户至上、服务至上的经营理念，以卓越的服务品质，专业的服务团队，为客户提供全方位的解决方案。公司注重人才培养与创新发展，团队年轻、朝气、有活力，欢迎有志之士加入我们，实现自我价值，共同成长！