[沈阳-皇姑区]中国平安人寿保险股份有限公司辽宁分公司

职位：客服文员
发布时间：2018-04-25
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:理财顾问/财务规划师 职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
岗位职责

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

任职资格

1、口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；

2、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；

3、性格好，有耐心及责任心；

4、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；

5、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。
公司简要介绍：
公司名称:中国平安人寿保险股份有限公司辽宁分公司
公司类型:上市公司
公司规模:10000人以上
公司介绍:中国平安 世界500强