[北京]北京京湘通科技发展有限公司

职位：电商客服
发布时间：2018-04-24
工作地点：北京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:五险 专业培训 节日福利 全勤奖 带薪年假 职能类别:网店/淘宝客服 职能类别:网络/在线客服
岗位职责

1、熟练使用旺旺、咚咚、苏宁等在线聊天工具，做好日常售前、售后等相关服务接待；

2、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单；

3、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；

4、其他需要处理的客服日常工作。

任职资格

1、中专及以上学历，熟练使用excel、word，打字速度快；

2、有电商客服经验者优先；可接受应届毕业生。

3、品行端正，无不良嗜好；

4、有良好的工作协调能力和沟通能力，认真、敬业、有团队协作意识；

5、了解京东或淘宝相关规则，懂电商术语；
公司简要介绍：
公司名称:北京京湘通科技发展有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:北京京湘通科技发展有限公司是技术力量雄厚的高新技术公司。专业销售LENOVO 、华为笔记本电脑、小米笔记本电脑及LENOVO台式机、华为小米平板等。2004年京湘通公司成立以来，倡导“市场服务化、技术专业化、管理标准化”，是京湘通的经营理念。 作为联想金牌级经销商，公司良好的信誉保证和员工优质的服务是京湘通不变的宗旨，遵循顾客就是上帝的原则，力争为每位顾客提供最优质的产品和最完善的服务，真诚希望您和京湘通永远做朋友！京湘通文化 公司采用扁平化的管理模式，推行“以人才为根本，以制度为准绳”的管理原则，贯彻以“客户为上帝，以完善服务为基础”的业务原则，遵循“金牌质保、假一赔十、价格合理、服务满意”的售后承诺，旨在为消费者打造一个安全、舒适的购买空间，奉行“真诚的伙伴，信心的来源”的企业精神，逐步实现“建立京湘通服务模式，实现销售额上亿元”的企业目标。公司坚信二十一世纪的市场竞争，不再只是产品品质和价格的竞争，而更是企业文化的竞争。团结一致、忠诚合作是员工共同的信念，勇于进取、开拓创新是京湘通发展壮大的生生不息的源泉。京湘通销售模式 直销——京湘通采用的销售模式。京湘通左手携分销，右手携用户，成为二者之间的桥梁。通过直销能够让用户、分销和京湘通公司达到三赢的局面。（用户得到更优惠的价格和更优质的服务、厂家得到市场和销量、公司得到合理的利润）为了保证达到三赢的局面，京湘通公司采取低成本、标准化、专业化的方法。低成本——利用优秀的管理方法降低运营成本，利用庞大的资金优势降低货物成本。标准化——建立流水线式的销售流程和统一的微利价格体系。专业化——通过经营产品的专业化，来赢得厂家的支持，获得更专业的信息和技术，为用户提供更专业的信息和技术服务。
       目前我公司业务扩展，另有酒水，茶叶，粮油，小家电等产品在售。
      真诚欢迎电商界的精英和喜欢电商行业的朋友加入我们这个大家庭。