[定西]兰州捷众汽车租赁有限公司

职位：行政专员
发布时间：2018-04-23
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:带薪年假 五险一金 绩效奖金 节日福利 专业培训 职能类别:行政专员/助理
岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈; 　　

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。 　　

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 　　

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 　　

5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

6、售车客户后期跟踪回访，测量用户满意度；

7、收集用户抱怨及建议，持续发掘用户需求，并协助部门主管开展本部门的各项工作， 必要时提出自己的见解和主张； 8、配合部门主管完成相应的工作。

任职资格：

1、服务意识强，普通话标准，口齿清晰，声音甜美，具有亲和力；

2、思维敏捷，有较强的沟通、表达、应变、协调、理解能力和接受能力， 有敬业精神与团队合作精神； 3、计算机应用熟练，掌握OFFICE等办公软件；

4、有车辆保险、公估、呼叫中心等相关工作经验优先
公司简要介绍：
公司名称:兰州捷众汽车租赁有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:       花生好车--捷众普惠集团旗下知名品牌，是国内领先的专注于新车销售及消费的汽车金融服务平台，以其平民化的品牌理念，实惠、低价的产品定位，旨在为广大用户提供便捷、安心的售前到售后全方位的一站式服务。
       花生好车成立于2015年5月，通过“城市店+社群+服务+金融”的模式，凭借资深汽车团队、优秀的金融团队，为用户提供“专业的购车指导、实惠的购车方案、丰富的金融产品”，致力打造创新型汽车交易服务平台。公司目前拥有员工1000余人，总部设立在北京，全国拥有220余家城市店，服务遍布全国。
      公司本着简单、高效的服务理念，通过与汽车厂商的直接合作，为客户提供”低利率”、”低门槛”的优惠服务方案。
     购车每一步，花生好车心服务。
灵活的服务方案，遍布全国的服务网络，顾客至上的服务理念，不断完善的服务体系，是花生好车不懈努力的方向。
我们的愿景：
中国最优秀的汽车消费服务平台

我们的使命：
为客户提供用车全生命周期的管家式服务

我们的价值观：
始终追求更好的服务体验
更快的运营效率
更多的持续创新
更低的管理成本
在保障持续经营的基础上，始终坚持：
客户满意度第一，企业经营利润第二。