[上海]上海神手电子商务有限公司

职位：天猫客服
发布时间：2018-04-16
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:节日福利 带薪年假 五险一金 专业培训 加班补贴 员工活动 职能类别:网店/淘宝客服
1、在电商平台通过聊天工具或电话接待客户，解答疑问，促成交易，转化订单。

2、熟悉电商平台（如天猫）的各种操作规则和流程；

3、为买家提供售后服务，跟进售后订单

4、快递问题件查询跟踪处理，跟快递配合好问题件的跟进和处理 ；

5、调换、退款的受理与操作。

6、其他安排事项。

任职要求：

1、熟练操作计算机及各类聊天工具；

2、打字速度60字/分钟以上；

3、较好的沟通能力和抗压能力；表达能力强，有耐心。

4、有上进心、有责任心 ；良好的服务意识与团队合作精神

5、最好有天猫客服相关工作经验1年以上，有家居类产品客服经验优先。

待遇及工作时间：

1、 早班晚班翻班；做6休1，特殊时段需要接受调整。

2、考核合格后基本工资另加绩效奖金。

注意事项：

1、 我们需要招的是全职在公司上班的客服，异地的或者在家值班的请不要投递简历。

2、 能立即开始工作，只是希望短期过渡的，请勿扰。

3、 公司不提供住宿，最好是居住在接近公司区域。

4、公司地址：金沙江路3131创意园，地铁13号线丰庄路站4号出口即到。

5、简历可发 邮箱joan.mi@

6、电话13611906807 糜小姐
公司简要介绍：
公司名称:上海神手电子商务有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:   上海神手电子商务有限公司始于2013年，专注于家居用品行业线上销售的电商服务公司。合作品牌包括美国MIGO、ALADDIN、STANLEY、日本怡丽、DIY家具品牌简直等，与天猫、淘宝、京东、唯品会、天猫超市、云集等平台建立了良好的紧密合作关系，取得了双赢的结果。
   我们正处于快速发展期，我们拥有优秀专业的管理团队、强大的市场研究团队、专业的电商运营团队，具备丰富的电子商务交易平台的实战经验、单纯开放积极向上的工作氛围、以及为实现新的战略目标同心协力的伙伴。
   在这里，我们提供机会的平台，为乐于尝试、勇于挑战的你搭建舞台。只要你愿意学习、投入，我们将助你振翅翱翔！与公司一同成长收获进步！神手大家庭，期待你的加入！