[上海]上海星饰居国际贸易有限公司

职位：在线客服（天猫/京东）
发布时间：2018-04-16
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:网络/在线客服
1、 处理客户售前问题咨询，业务咨询，引导客户成单，处理客户在订货过程中的疑问；

2、 熟悉电子商务平台使用，根据客户要求制作订单，跟踪订单与回款；

3、 负责订单与相应对接人的沟通、交接、跟踪；

4、 负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；

5、 良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

6、 处理上级交办的其他工作事宜。

任职要求：

1、 大专及以上学历，1年以上工作经验，有建材行业工作经验者优先，有淘宝客服经验者优先；

2、 熟练使用Office办公软件，打字速度快；

3、 普通话标准，善于沟通，语言表达能力强，有良好的服务意识；

4、 有团队合作精神，性格开朗，乐观积极，思路清晰。
公司简要介绍：
公司名称:上海星饰居国际贸易有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:star-living星饰居国际暨高端欧洲家居产品采购集团，旨在建立专业的欧洲进口家居产品的供应链，致力于提供高品质的家居整体解决方案，引领高品味的生活态度。
    公司经营原装进口建材、家具、软装等家居相关产品，致力于为中国消费者提供从采购、设计到施工的高品质一体化家居整体解决方案。全国有80多个城市200多家门店，主要品牌有瑞士卢森、boen、lico、柯博锐、florim等墙地面材料，瑞士schmidlin高端卫浴，意大利mariani高端龙头，西班牙isaval内墙涂料，alf、gama、reflex、welle等高端家具品牌。