[长沙-雨花区]长沙市淘文信息科技有限公司

职位：网络客服(做一休一+学习机会多）
发布时间：2018-04-07
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:做一休一 弹性工作 包住宿 全勤奖 专业培训 交通补贴 餐饮补贴 职能类别:网店/淘宝客服 职能类别:网络/在线客服
岗位职责：

1、售前支持：产品服务介绍；

2、售中跟踪：客户在线预约，到店完成交易跟进；

3、售后服务：客户反馈问题处理，投诉处理等；

4、在线销售：处理网络订单。

5、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；

6、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；

岗位要求：

1、经验不限，1年及以上网络客服或网络推广工作经验优先考虑；

2、每分钟打字速度在60个以上；

3、熟悉QQ，QQ群，微信，微信群，阿里旺旺等在线交流方式；

4、熟练掌握企业提供在线咨询软件操作；

5、良好的语言表达能力和沟通交流能力；

6、思维敏捷、认真负责、服务意识强和应变能力强；

7、具备数据统计的基础能力；

8、团队合作意识及良好的学习能力。

公司有良好的办公环境与工作氛围，有零食饮料提供~

该岗位提供餐补，交通补贴，住宿和加班补贴。
公司简要介绍：
公司名称:长沙市淘文信息科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:长沙市淘文信息科技有限公司主要业务针对淘宝等电子商务、互联网技术以及计算机技术服务，公司成立于2014年，属于创业型公司，公司由一群有梦想、有冲劲的创业人员组成，在这里你将感受创业的氛围，感受在一般公司体验不到的挑战，对于需要一份有这样经历工作的你，快来加入我们吧！

我们相信，精湛的技术加专业的服务定能满足您的要求！我们将本着诚信、规范、创新的经营理念真诚面对每一位客户！

--我们的理念--
服务宗旨：及时、专业、高效
服务理念：诚信、规范、创新
业务作风：我们每天都以热心和微笑对待每一位客户
企业价值：以先进的技术和满意的服务换取最大的生存价值

--企业目标--
专业、诚信、优秀的产品供应商
客户信赖的、首选的品牌供应商
--经营理念--
专业、诚信、值得信赖
--服务宗旨--
以最合理的价格、最完善的服务，提供最优秀的产品