[上海]上海鸿耀投资管理有限公司

职位：酒店前台接待
发布时间：2018-03-31
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:周末双休 带薪年假 五险一金 包吃 包住宿 免费班车 绩效奖金 专业培训 节日福利 职能类别:酒店/宾馆经理
主要职责

1、负责访客的接待，为宾客办理入住、离店手续；

2、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务及相关访客留言的处理；

3、处理顾客投诉及被安抚；

4、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；

5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作；

6、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房及会员卡，努力争取最好的经济效益；

7、时刻关注宾客需求，反应敏捷，要能服务在客人示意之前。

8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

任职资格

1、大专及大专以上文化程度，有一定的英语沟通能力，谈吐得体，具有良好的职业素养。

2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

4、相貌端正，身体健康。

条件要求

1、外向型性格并愿意学习

2、可接受实习生
公司简要介绍：
公司名称:上海鸿耀投资管理有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:    上海浦江智选假日酒店是上海浦江区域第一家国际品牌酒店。酒店位于上海浦星公路，近地铁八号线浦江镇站。便捷的交通，优越的地理位置，一应俱全的配套设施，将为商务旅客的行程增添丰富之享。酒店建筑外观时尚现代，客房设计清新简约，延续了洲际酒店集团的优质服务，舒适的体验以及物超所值的品质，满足商务旅客的需求。
    公司所有人都致力于打造“客人挚爱的杰出酒店”这一核心目标。它是一个承诺，承诺实现最出色的运营，竭尽全力提供***的工作方式，在加入我们之后，你将对这个核心目标有更多的了解。
    我们期待优秀人才的加入，与公司一同成长，一同进步，立志为公司成为“最杰出的公司之一”的梦想而努力。