[昆明]昆明悟空出行国际旅行社有限公司

职位：客服专员
发布时间：2018-03-22
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
公司官网:ww***com[点击查看] 专业1:旅游管理 职能类别:客服专员/助理 职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
岗位职责：

1.通过400电话，日常通讯工具解决客户反馈的问题；

2.及时更新客户信息，定期对客户进行回访并做好相关记录，与客户保持良好的沟通；

3.负责电话数据回访，分析运维数据，整理客户群意见，定期输出数据并及时反馈；

4.负责产品后台订单处理，及合作项目的客户关系维护。

任职要求：

1.大专及以上学历，旅游等相关专业 ；

2.普通话标准，语言组织能力强；

3.能熟练应用各种常用办公软件；

4.有较好的沟通技巧、分析及解决问题能力；

5.良好的服务意识、责任心与团队协作精神；

6.接受实习生。
公司简要介绍：
公司名称:昆明悟空出行国际旅行社有限公司
公司类型:国企
公司规模:50-150人
公司介绍:【集团简介】
云南省城市建设投资集团有限公司（简称：云南城投集团，原名：云南省城市建设投资有限公司，2012年7月更名）成立于2005年4月，是经云南省人民政府批准组建的现代大型国有企业，是云南省人民政府授权的城建投资项目出资人代表及实施机构。
云南城投集团以“政府引导、市场机制、企业运作”为指导思想，围绕云南省委、省政府城镇化建设战略部署，发挥种子资金的投资引导和多级放大作用，促进云南省城市化建设与发展。 目前拥有3家主板上市公司， 1家新三板上市公司，近30家全资（控股）公司和20多家参股公司，业务涵盖城市开发、城镇环境、健康、休闲、金融等领域。
【公司简介】
香格里拉市悟空出行科技有限公司是云南城投集团下属控股企业，成立于2016年12月22日，注册资金人民币一亿元，所运营的“悟空自驾游”是国内首个专业自驾游服务平台，仅云南省内投资规模即达到20亿元，线下网点覆盖全省16个地州，运营车辆近万辆。
“悟空自驾游”以移动互联网平台和车联网技术为依托，专注打造“租车+旅游”的全新自驾游、自由行出游方式和极致服务体验。公司充分利用云南旅游大省的历史、民俗、文化、景区景点等天然优势资源，通过线上移动互联网平台和线下运营实体公司，将云南省16个地州所有机场、火车站、高铁站等核心交通枢纽与各类旅游景区、精品餐饮、娱乐项目、酒店、商业等旅游目的地全方位打通，为旅游爱好者提供吃、住、行、游、购、娱等在内的高品质一站式自驾游服务体验，打造一流自驾游品牌。在行业内领先定义了全域异地还车、多种高端车型、旅行全能装备、尊享品质服务、多重安全保障、丰富线路安排、便捷自由选择7大自驾游服务行业标准，将自驾游服务升级为“自驾游+自由行”。
香格里拉市悟空出行科技有限公司下设子公司2家子公司，分别为昆明乘云出行科技有限公司和昆明悟空出行国际旅行社有限公司，以最专业的态度从车辆服务和旅游服务两个方面为消费者提供绝佳体验。
公司在打造一流旅游品牌和产品的同时更加强调品质、互惠，谋求共同发展的经营理念，与奔驰、奥迪、JEEP、大众、丰田、别克、现代等知名汽车品牌合作紧密；与云南各大旅游企业、高端酒店、航空公司、景区景点建立了长期、稳定的合作关系。作为云南省旅游转型发展重点推荐项目，获得省旅发委和16州市各级旅发委、旅游主管部门支持。优秀的合作伙伴和强有力的政策支持使我公司旅游线路产品在市场上有极强的品质优势。
公司为打造一流品牌，还积极与相关产业完美融合，不断深化，不断拓展，在与全国31个省市自治区多家旅行社伙伴建立深入合作关系的同时，积极开拓线上旅游市场，与阿里巴巴、去哪儿、携程等众多知名线上OTA品牌合作，为树立行业标杆奠定了基础。
香格里拉市悟空出行科技有限公司将为国内外游客提供不同层次和种类的优质自驾游服务，同时不断强化自驾游、自由行极具发展潜力的产品线路，不断提升服务品质，为云南旅***业持续繁荣贡献一己之力。（0871-67166643）