[杭州-江干区]杭州慧展投资管理有限公司

职位：客服专员
发布时间：2018-03-20
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理 职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
岗位职责：

1、 熟悉了解公司平台，掌握本公司产品信息，指导及引导用户进行操作及投资;

2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

5、与公司相关部门紧密配合，协调沟通，反馈客户信息以及相关动态，提出可行性建议；

6、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

7、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询服务；

任职资格：

1、具有大专或大专以上学历；

2、有客服相关工作经验者优先;

3、善于沟通，具有一定的抗压能力；

4、性格乐观积极吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神
公司简要介绍：
公司名称:杭州慧展投资管理有限公司
公司类型:合资
公司规模:少于50人
公司介绍:杭州慧展投资管理有限公司成立于2014年11月，公司注册资本为人民币捌仟万元整，位于浙江省杭州市。公司下设行政部、业务部、客服部、技术部、财务部五个部门。
    杭州慧展投资管理有限公司始终坚持“合作、分享、共赢”的企业理念和“客户至上，诚信经营，规范管理，协调发展” 的经营宗旨，通过建立规范的投资操作流程和完善的风险控制体系，对客户负责，形成良好的经营风格，赢得客户和社会的信誉。同时，公司还坚持“专业化，职业化，精英化、精细化”的人才管理理念，吸纳了一支具有金融、管理、法律、财务等经济领域丰富管理经验的精英人才团队，内部机制健全，机构设置合理，管理体制灵活，发展思路明确，具有广阔的发展前景。全体员工本着“服务客户，互惠双赢，共同发展”的职业信念，全力发展投资业务，提供优质的投资服务。
    杭州慧展投资管理有限公司坚持“立存久远，做大做强”的企业愿景，坚守“诚信、务实、负责”的企业精神，牢记对社会负责、对客户负责、对员工负责、对企业自身负责的企业使命和社会责任，以投资领域的需求为基础，以公司的服务水平和自身实力为保障，让公司快速健康发展。