[常州-天宁区]江苏九洲投资集团有限公司

职位：运营服务员（九洲新世界智选假日酒店）
发布时间：2018-03-14
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:酒店前台

· 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人，并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名

· 根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续

· 保持对部门标准与程序的熟知

· 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中

· 确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误

· 兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换

· 随时了解财务政策和程序及相关更新内容

· 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求

· 了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划

· 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助解决则将问题第一时间上报主管

· 落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象

· 实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作

· 值夜班时，负责夜审报告，准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据，发票会员积分信息等。

· 负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。

· 保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源

· 保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范

· 充满对工作的热诚及对工作的自豪感，确保始终维护前台工作区的整洁

· 努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾

· 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息

· 帮助培训新员工及其他被分配的工作任务

· 完成其他被分配的职责和培训，让自己成为一名考虑周全、对团队积极奉献的智选假日酒店团队成员

· 负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作

· 值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明亮度，以节约能源消耗，同时关闭不需使用的电脑

· 必须通过一专多能完成餐厅的日常工作

公司简要介绍：
公司名称:江苏九洲投资集团有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:1000-5000人
公司介绍:九洲集团愿景：做可持续发展的百年九洲！
九洲集团使命：真心实意为客户服务！
九洲集团核心价值观：客户至上，服务为本，不断学习，追求卓越！



江苏九洲投资集团（ww***com[点击查看] ）成立于1988年，初期为苏沪市场流通领域的标杆企业。1993年开始投资资本密集型的房地产开发行业，历经25年风雨征程，于奋进中成就伟业，在创新中铸就辉煌，九洲人用跨越式的发展，创造出一个又一个传奇。

九洲的25年发展可分为四个层次，在这四个层次中，除了贸易经营在1998年企业改制时分为集团松散层企业外，其余三个层次的发展互为渗透，相互支撑，相得益彰。

贸易流通经营：服务大众 发展自我

江苏九洲投资集团创建于1988年5月。初创时期，经理加员工只有9人，租赁常州港务处的几间办公用房作为经营场所，靠借贷6万元钱作为原始资本，主要从事小批量的物资贸易经营。本着“经营就是服务，全心全意为客户服务，服务大众才能发展自我”的经营宗旨，秉持“从生产基地中来，到生产用户中去”的经营原则，遵循“优质的服务、优惠的价格、优良的信誉和不牟取暴利、不短斤少两、不假冒伪劣、不强买强卖、不偷漏税收、不靠赊欠占领市场”的“三优六不”经营纪律，历经千山万水，吃尽千辛万苦，运回千船万车，赚到千元万元。九洲人在激烈的市场竞争中顽强拼搏，辛勤耕耘，赢得了客户，赢得了市场，奠定了发展之基，掘得了第一桶金。
至1993年，九洲集团的生产资料经营总额一举超过了武进县商业局、粮食局、物资局、供销社等四家作为国营物资贸易主渠道的企业，出类拔萃地成为常武地区流通领域里的标杆企业。

地产开发：精雕细琢 打造精品

1993年，九洲抓住机遇，不失时机地进军房地产开发领域。本着“依法经营，规范运作；市场导向，遵循规律；精雕细琢，打造精品”的开发理念，先后开发了丽华三村、九洲服装城、兰陵公寓、九洲食品城等项目。1999年，九洲用前瞻的眼光开发建设了常州优秀住宅小区——丽景花园。随后又挥师西进，在常州西郊开发了优秀楼盘——都市桃源。
2003年，九洲顺应国家加快城市化进程的步伐，抓住发展机遇，谋划新的突破，开始走出常州，拓展空间。地产开发由单个企业分为6个项目公司，首先在安徽芜湖开发了新时代商业街、江岸明珠小区，而后在镇江繁华地段建造百米高楼——镇江九洲广场及大润发超市。
2004年，九洲受扬州中房公司邀请，调兵跨江北上，开发了扬州大卖场及名都华庭小区。与此同时，九洲又谋划在常州火车站东建造具有国际水准、数字化、智能型、绿色生态概念的商务中心——九洲环宇。该项目楼高百米，总建筑面积9万多平米，单体面积为常州高楼之最，并于2008年获国家建设工程审定委员会颁发的银质奖。
2007年九洲开发的九洲花园，以其浪漫的地中海风情和独特的设计理念，受到市民的一致好评，被评为“江苏省优秀住宅示范区”。
2008年，九洲在常州兰陵劳动南路开发常州最大的旧城改造项目——九洲新世界花苑，正在建设中的九洲新世界广场，总建筑面积23万平米，集购物、观光、休闲、娱乐于一体，是常州最大的第五代商业综合体。
2011年9月奠基开工的“江苏九洲金东方颐养中心”，养老模式中国第一，建设水准世界一流，是当今全国规模最大、理念最新、体系最完备的高端养老社区。同年11月开张营业的九洲喜来登酒店，总投资6.5亿元，建筑面积7万平米，定位国际白金五星级，豪华气派的装饰及美轮美奂的形象，获得国家建设部颁发的鲁班奖。

商业资产经营：为人们提供优越的生活工作平台

商业地产开发是九洲的强项，在20年的地产开发中，九洲把商业资产经营作为“百年九洲”的根基，把开发过程中形成的商业房产作为自留地。至今，九洲的商业房产主要有：九洲服装城、九洲数码城、常州大润发、镇江大润发、扬州大润发、环宇商务广场、喜来登酒店等，这些资产均为当地人们的生活购物、工作之所。此外，在建的九洲新世界广场23万平米，九洲金东方颐养园32万平米，也均是市重大旧城改造项目和省养老地产示范工程。
九洲在运作管理商业资产中采用扬长避短的灵活措施，先做学生，后当先生，取得了良好效果。主要形式有：
1、租赁经营。常州、镇江、扬州三家大润发超市与台湾润泰集团合作，借台商品牌及专业经营优势，使自身资产增值，实现互利共赢。
2、招商经营。由九洲提供场所，提供行政及物业管理服务，如九洲服装城、九洲数码城。九洲服装城有近2000个商位，全部向社会招租。开业15年来长盛不衰，市场连续10年被评为“江苏省样板市场”，并被省文明办、省工商局评为“江苏省五星级文明诚信市场”。
3、委托经营。九洲与美国喜达屋集团签订委托经营协议，将新建的喜来登酒店委托其经营。并帮助引进香港老饭店经营中餐，引进南京嘉润集团的君悦会所经营桑拿娱乐服务。这种强强联合的优势整合，使得喜来登酒店开业第一年就取得营收超亿元的良好业绩，并被喜达屋酒店集团评为亚洲***新开业酒店。
4、自主经营。如九洲环宇大酒店的餐饮与住宿，集团适当引进高级管理人员，组建自己的管理团队进行运作，既培养了自己的管理人才，也为今后的发展历练了团队。

创业投资经营：挖掘价值 创造价值

2004年，九洲投资天合光能公司，迈出了资本运作的第一步，该公司于2006年12月在美国纽约证交所成功上市，成为百亿企业。
2008年，九洲注册设立“江苏九洲创业投资有限公司”，并设立九洲创投基金，2011年九洲又在上海浦东设立“上海福弘有限合伙投资基金”，以“发现价值，挖掘价值，放大价值”为投资理念，对符合国家产业政策的科技型、环保节能型、创新型中小企业进行投资，助推其转型升级，先后培育3家企业在深圳创业板上市。
2012年，九洲把增设创业投资基金作为创新经营、创新盈利、培育亮点的重点工作来抓，先后设立了青联、青商、武商三只基金。从2013年至今，九洲顺应产业发展需要及投资合作者的要求，又发起设立了常创、常房、天使等投资基金。目前，九洲创投基金管理公司共管理8只投资基金，基金规模40多亿元。所投资的26个高（科技）、新（新材料、新能源）、绿（绿色生态、环保）项目，在当前经济形势严峻的宏观大环境下，都取得了较好的业绩，为企业转型升级起到了积极的推动作用。目前，九洲创投所投资培育的高新企业，有1家即将上市，3家已进入证监会报批阶段，1家进入第四轮融资，1家企业借壳上市进入谈判阶段。
2012年，九洲集团被推选为江苏省创投协会副会长单位，被常州市推选为会长单位。

文化传承，不断提升

九洲集团董事长刘灿放先生倡导”根植于内心的修养，不用提醒的自觉，在规范前提下的自由，为他人着想的美德”的企业文化；信奉“持之以恒，思想变行动，习惯变自然，自然变文化”的准则，日积月累而形成优秀的九洲团队文化；“善待员工，善待客户，善待社会”既是九洲对社会的公开承诺和崇高责任，也是九洲的文化商道。

九洲集团发展不忘回报社会，先后向常州市、武进区、天宁区慈善机构、光彩基金，向革命老区、地震灾区、武进新农村建设、省运会等捐款赠款达一亿元左右，并于2009年获得中华慈善总会颁发的“中华慈善突出贡献单位（企业）奖”。

今天的九洲，是多元化做大、专业化做强的九洲，是与时俱进、创新创优的九洲。

明天的九洲，必将生机勃勃、基业长青，续写出新的传奇！创造出新的辉煌！

九洲集团欢迎各界精英的加盟，共谱九洲辉煌的明天！