[咸阳]咸阳英和汽车销售服务有限公司

职位：服务顾问
发布时间：2018-03-14
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:汽车服务工程 福利:绩效奖金 专业培训 节日福利 五险一金 通讯补贴 餐饮补贴 交通补贴 职能类别:售后服务/客户服务
主要工作职责：

1、严格按照服务流程的要求开展工作；

2、负责接听客户电话，解答客户咨询，记录客户的预约维修保养或安排外出施救服务；

3、及时热忱地接待顾客，实行一对一服务原则，倾听并详细记录顾客要求，通过正确的诊断和估价后，向顾客说明维修时间、项目和费用，确保对顾客的车辆进行快速、正确的修理；

3、做出修理价格的预算表，交车时检查车辆并向客户解释服务内容；

4、观察客户的满意度，处理客户抱怨；

5、对顾客提供***服务提出合理化建议；

6、负责建立顾客档案和顾客车辆档案，运用规定的统计方法做好各种相关统计工作，并填写统计报表。

能力资格模式：

教育背景/任职资格：（包括学历要求、专业要求和专业任职要求等）

1、 35周岁以下；

2、 汽车相关专业，大专以上学历；

工作经验要求：

1、两年以上相关岗位工作经验，具备轿车维修经验为佳；

2、具有对车辆故障及维修配件进行检查和判断的能力；

3、能够熟练操作计算机，有驾照者优先。
公司简要介绍：
公司名称:咸阳英和汽车销售服务有限公司
公司类型:上市公司
公司规模:50-150人
公司介绍:咸阳英和汽车销售服务有限公司成立于2010年8月，位于西咸新区秦汉新城金旭大道8号，系广汇集团旗下所属全资子公司。是东风日产乘用车公司在咸阳地区设立最标准的4S店，公司注册资本1000万元，总投资2300万元，占地面积1.8万平方米，建筑面积6500平方米，主要从事经营范围是汽车销售、汽车维修、汽车配件销售及相关的服务。
 英和渭城4S店，所有员工参加厂家培训的后都按计划对一线员工进行转训工作，考核合格后方可上岗。咸阳英和汽车销售服务有限公司销售车型有：楼兰、蓝鸟、骊威、骐达、骏逸、轩逸、逍客、奇骏、新天籁、天籁公爵等等车型，公司为了给客户带来便捷的服务，还开设了保险管家、二手车置换、会员俱乐部、客户关系等业务。