[广州]索菲亚家居 - 司米橱柜

职位：电商客服专员(实习生带转正机会)
发布时间：2018-03-09
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
公司官网:ss***.cn[点击查看] 专业1:市场营销 专业2:电子商务 福利:五险一金 员工旅游 餐饮补贴 周末双休 节日福利 专业培训 职能类别:客服专员/助理 职能类别:网络/在线客服
对家居行业或橱柜产品有兴趣，充满活力，保障客户问题有效处理，作为企业对外的“窗户”，为线上客户提供优质服务。

关键职责:

通过网络工具回答顾客的咨询问题，收集客户信息；

处理网站客人售前咨询，引导其交易完成，提高转化率；

客户信息跟进，包括与终端门店的沟通并定期反馈跟进的结果；

收集整理客户信息，并将收集整理资料定期归档；

跟踪处理订单，及时跟进客户状态，提升客户满意度；

上级交办的关于电商市场发展或电商服务的其他工作事项。
公司简要介绍：
公司名称:索菲亚家居 - 司米橱柜
公司类型:合资
公司规模:1000-5000人
公司介绍:    2014年，索菲亚家居股份有限公司与法国SALM SAS（于2016年3月更名为Schmidt Groupe，下文仍称SALM SAS）达成战略合作关系，成立“司米厨柜有限公司”，注册资本2380万欧元（中法合资），将司米品牌通过索菲亚引入中国，并通过索菲亚现有渠道，快速推动中国整体橱柜市场的发展。
    SALM SAS成立于1934年，是法国第一家经过ISO9001认证的橱柜生产商。2004年，该集团的营业额已达2.5亿欧元。目前，Schmidt在欧洲拥有超过450家专卖店，拥有统一的宣传模式、组织架构和管理模式，并拥有3家位于欧洲的生产基地及1家位于广州增城的生产基地。
    索菲亚家居股份有限公司设立于2003年，注册资本4.14亿元人民币，公司拥有行业领先的研发管理体系、世界先进的家具制造设备、优秀成熟的经销渠道、高品质的售后服务体系以及卓有成效的企业文化。截至2012年底，拥有下属6家子公司、数家分公司，经销商400余家，专卖店900余间，店面规模与数量为行业龙头。2011年4月公司于深交所A股上市（证券代码：002572），成为首家上市的定制衣柜企业，同时，2012年名列《福布斯》中国最具潜力上市公司榜单。
    司米橱柜以打造中国家庭满意度最高的顶尖整体厨房空间为目标，秉承“领先每一个细节”品牌理念，整合索菲亚服务中国定制家居市场多年经验及法国SCHMIDT在橱柜行业多年的技术积累带入中国，搭建柔性化生产系统，并沿用法国核心设计团队，将执着于细节的生活态度与精致浪漫的法式优雅植入中国厨房；为中国家庭带来便捷、快乐、高品质的家居生活。


公司工作情况：
1、工作时间：8小时/天（生产基地-增城）；6.5小时/天（营销中心-广州天河）
2、依法为员工缴纳各项社会保险及住房公积金，部分工种额外购买相关商业意外保险；
3、享受法定公众节假日、婚假、产假、丧假、年假等带薪假期；
4、文体活动：年度体育文化节、年度旅游、部门活动、年会；
5、广州天河营销中心不定期包场球类活动；
6、每逢佳节，派发礼品；举办员工生日会，发放生日贺卡及生日礼品；
7、公司增城生产基地环境优美，丰富的娱乐设施，空调宿舍、热水器、提供三餐；
8、可享受索菲亚培训学院相关课程，接受完善的培训体系学习。


公司地址：

营销中心：广州市天河区体育东路创展中心西座
（地铁1号线体育中心站A出口、地铁3号线石牌桥站A出口，BRT石牌桥站、公交体育东路站）

生产基地：广州市增城新塘镇郭村
（增城公交104路或203路 – 路边村站）


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