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[长沙]长沙营运中心
职位：呼叫中心现场管理岗-后援管理（长沙）
发布时间：2018-03-07
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:心理学 专业2:教育学 职能类别:大学/大专应届毕业生
岗位职责：
1、负责客服代表的日常辅导和激励，培训客服代表，提升、维系员工的士气与服务品质和满意度，培养积极向上的专业电话服务团队。
2、负责呼叫现场日常管理及现场营运数据调取，指标达成追踪，对客服代表进行现场监控及人员配置，确保正常运营。
3、负责客服代表服务品质管理，准确评价客服代表服务质量，及时发现问题并采取相应的改善措施。
工作地点：
长沙
公司简要介绍：
公司名称:长沙营运中心
公司类型:合资
公司介绍:
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