[深圳]深圳市塞米尔投资发展有限公司

职位：天猫客服 淘宝客服 京东客服
发布时间：2018-03-06
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:五险一金 绩效奖金 节日福利 专业培训 做六休一 职能类别:客服专员/助理 职能类别:网店/淘宝客服
【职位描述】

1、通过淘宝、京东等平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；

2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理。

3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。

4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务

5、处理客户快递异常件的查询；

6 完成运营主管交办的其它事项。

【职位要求】

1、要求男女不限 高中 中专及以上学历，可配合轮班，晚班可以在家里值班。

2、通熟练操作基本办公软件（EXCEL、WORD、PPT等）；

3、熟悉电脑操作，打字速度50字/分种以上；

4、对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力

5、有淘宝、天猫、京东等电商类网站的相关运营经验者优先；无经验也可。

6、以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力。

公司简要介绍：
公司名称:深圳市塞米尔投资发展有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:深圳市塞米尔投资发展有限公司成立于2008年，位于深圳市福田区华强北，注册资本100万元，公司成立之初主要代理经销intel、希捷、WD、DELL、三星、金士顿等知名品牌产品，并很快成为微星、技嘉等跨国企业的核心供应商。
       公司保持与各大知名品牌合作的同时，致力于自有品牌（Multi CAV）的建设，目前自有品牌已涵盖笔记本电脑、MID、影音电器等领域。公司依托于华强北的区位优势，产品销往海内外。公司紧跟时代发展，在大力发展线下经销商的同时，成立了电子商务部，目前已经与京东、唯品会等建立良好的合作关系，在淘宝、速卖通、依贝等平台拥有自己的店铺。
       公司经过多年的发展，凝聚了一批高素质的专业技术人才，并且凭借丰富的产品服务经验、优秀的技术团队、完善的服务网络以及与众多领先技术厂商的紧密合作，为用户提供规范化、个性化、专业化的服务，成为了业内公认的可信赖的团队。从而为客户提供高质量的服务，满足客户在规模、效率、质量、专业能力等全方位的要求，帮助客户勾画并实现技术驱动的商业变更和创新。
       诚信、服务、专注、创新是我们的经营理念。诚信待人、诚信经商，是客户合作的基础；提供专业、高效率、高质量的服务，是客户合作的保证；保持与客户、制造厂商良好的合作，获取双赢是我们成功的要素；锐意创新，不断进步，是我们的生命力所在。