[上海]上海绿光教育培训有限公司

职位：运营客服专员（校区）
发布时间：2018-03-05
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
一、校区客户服务

1. 负责受理客户投诉、做好详细记录，与有关部门沟通、协调，及时解决客户遇到的问题；

2. 负责客户满意度调查，保持与顾客的良好沟通与联络、掌握客户真实需求、提升客户体验。并做好记录、分析与建议。

3. 检查记录学员出勤情况，对于学员和班级的异动情况（停，冻，转，调，补，退）及时进行登记和反馈汇报；保证校区完成续费指标。

4. 校区内各类停课、缺课学员的补课安排，以及冻结学员的复课督促和方案沟通。

5. 校区各类活动和开课通知，确保出勤率以及校区权责达标。

任职要求：

1. 专科及以上学历；

2. 具备一定的亲和力、说服力和感染力；

3. 学习能力强，能承受一定的工作压力、乐于接受挑战；

4. 能够适应分时段排班、轮班制度（可接受周末上班）。

我们为您提供:

1. 提供住宿；

2. 协助办理上海居住证积分；

3. 专业系统的员工培训；

4. 签订正规合同，试用期即开始缴纳社保；

5. 定期员工体检，节日、生日福利，高温补贴等多项福利；

6. 公开透明的晋升机制及月度奖金、年终奖；

7. 每年国外旅游及国内多次拓展游（泰国、韩国、日本、新加坡等）；

8. 员工子女免费就读绿光课程（价值12800元/年）；

9. 全市20家地铁沿线分校，交通便捷，可根据员工住址就近安排。

公司简要介绍：
公司名称:上海绿光教育培训有限公司
公司类型:民营公司
公司介绍:   上海绿光少儿教育（以下简称“绿光”）是一所致力于3—17岁青少儿教育的专业培训学校，成立于2001年，全国拥有24家分校。学校秉承“专业成就未来，服务造就品牌”的社会责任感和办学理念，在教学质量上精益求精，在教学服务上不断完善，培养了一大批成绩突出、能力超群的优秀学子，同时也创造了大量社会价值，成为一个备受家长欢迎和社会关注的少儿教育品牌。现为上海市外语协会会员单位、上海市民办教育协会培训教育专业委员会副主任单位、上海市中小学外语教学专业教育委员会合作伙伴、上海市团委青少年活动中心合作伙伴、上海市民办教育协会理事会成员、上海市儿童基金会爱心公益基地。
   绿光是一支朝气蓬勃的团队，员工年龄在25—35岁之间，本着“共同学习、共同成长、共同收获、共同分享”的企业精神，诚邀各界精英人才加盟，一经录用，绿光将提供良好完善的薪酬福利和晋升机会，以及优秀教师的培训带教，助您在人生事业上再创辉煌！
   目前上海20所分校，分别坐落于虹口、浦东、浦建、金桥、五莲、嘉定、杨浦、中原、长阳、徐汇、中山公园、普陀、梅陇、宝山、老西门、莘庄、大华、万镇、七宝、通河，您可就近选择分校工作。在未来的3-5年中，伴随着学校高速上升与发展，将会有大量的基础及管理类岗位提供给大家，欢迎更多的优秀人才及有识之士加入！
   有意者请将简历投至邮箱：lijiayi@来信请注明应聘岗位及期望薪资。我们将认真对待每一份简历，请勿重复投递，谢谢!