[大连]华为综合服务中心

职位：体验顾问|技术顾问
发布时间：2018-01-09
工作地点：其它
信息来源：东北财经大学
职位类型：全职
职位描述
华为综合服务中心（体验顾问）

岗位职责：
1、 负责消费者维修需求的受理;；
2、 负责客户维修需求的预处理，降低后台工程师受理单量；
3、 负责客户疑议解答和咨询；
4、 负责客户抱怨投诉处理，安抚客户情绪；
5、 负责受理区域的环境维护；
6、 协助店长组织例会和分享服务经验；
7、 负责店面消费者声音管理。
任职要求：
1、形象气质佳，年龄30岁以下；
2、本科以上学历；
3、1年以上相关行业经验（有行业经验优先）；
4、沟通交流能力强，前台接待工作管理，应变能力强；
有手机售后相关工作经验者优先，能力强可以放宽到大专学历。

华为综合服务中心（技术顾问）

岗位职责：
1、 负责开展手机维修，处理手机故障；
2、 负责维修区域的环境管理；
3、 负责维修设备设施的日常维护；
4、 负责分析保外维修故障并评估维修费用；
5、 负责提供专业技术支持，解答客户疑难咨询；
6、 负责为特殊客户群体提供上门维修服务（仅限有上门服务车支撑区域）；
7、 协助店长开展技术培训；
8、 负责店面消费者声音管理。
任职要求：
1、本科以上学历，经验丰富者、学历可放宽至大专；
2、维修经历2年以上；

签署合同单位：北京外企市场营销顾问有限公司上海闸北分公司（华为劳动合同派遣）

公司提供：五险一金、带薪年休假、话费补助、交通补助、年终奖、国家法定节假

日休息、加班补助、定期体检、高温补贴、节日福利。

应届生可以进行岗前培训

工作地点：大连沙河口区西安路

简历投递邮箱：liugang111@