[深圳]深圳市光艺人家居有限公司

职位：天猫售前客服
发布时间：2017-10-30
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:员工旅游
职能类别:客服专员/助理
岗位职责：
1、使用千牛、咚咚、等聊天工具，保证工作时间正常在线。
2、接受客户售前、售后问题咨询，并力求实现成交或妥善解决客户咨询问题；
3、及时关注公司运营指标、活动及产品信息，做好客户服务，向客户传递良好的品牌形象。
4、及时关注淘宝官方交易规则，熟悉售前、售后、物流规则。
5、及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题。
6、完成上级交办的其他事务性工作。

任职要求：
1、每分钟打字50以上；
2、有相关客服工作经验优先；
3、专业不限，有一点销售经验优先考虑；
4、性格开朗,沟通能力强，工作耐心细致，有强烈的责任心和团队精神。
5、适合早晚班轮班
6、具有较强的学习能力和适应能力，反应灵敏、处事灵活；
7、普通话标准，具备良好的沟通能力，性格外向、活泼开朗；
8、有良好的服务意识，工作耐心细致、脾气温和，有亲和力、有耐心
9、具有一定的抗压能力和排遣压力的能力；

工作时间：
6天工作制7小时制，两班倒，白班：8:30-17:00 晚班：17:00-24:00节假日按国家规定放假

目前公司大部分运营都是从客服提拔上来，晋升通道非常通畅，欢迎优秀人才加盟，先从客服做起，再做运营，年入几十万不是梦。

我们是什么？
年纪？我们很年轻，我们很猖狂。
专业？我们够专业，专注电商领域，专心培养人才。
需要你什么？
1.我们这里都是小青年儿，如果你也是。
2.合眼缘，你看我顺眼，我看你稀罕
3.你很优秀，自视甚高，不用来了，我们只找对的人。
4.你最好：爱淘宝，爱聊天，爱生活
5.你需要：有激情，有热情，有感情
（如果你具备四条以上，那你来吧，来看看我们。最后一条可酌情处理，因为来这儿的人后来都学会了）
我们做什么？
我们就是一群快乐的人，聚在一起品味电商工作和现代生活带给我们的点点滴滴，与淘宝天猫京东等大型平台有着紧密的合作，共同推动电子商务发展这一伟大的理想。

有意向者请先投递简历，简历筛选通过之后我们会电话跟您约时间面试！ 公司简要介绍：
公司名称:深圳市光艺人家居有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:500-1000人
公司介绍:    深圳市光艺人家居有限公司成立于2010年，2011年创建销售灯饰2013年转型全铜灯具，并建立工厂自主生产。公司拥有占地2万平米的生产制造基地，是一家集研发，生产，销售于一体的灯饰照明公司。目前是全国最大的全铜艺术灯饰制造商、销售商。现有员工900多人，其中深圳运营中心有200多人。全公司年营业额3亿元，每年以2倍速度增长。
光艺人于2011年进军互联网行业，半年的时间做到了类目的top1.现有多家天猫旗舰店，专卖店，京东，苏宁易购，外贸出口，线下分销实体店。天猫商城大卖家,类目TOP1，月影凯顿家居旗舰店，月销售额1000万+，全公司年营业额3亿元，每年以2倍速度增长。（店铺：月影凯顿家居旗舰店/月影家居旗舰店/希尔顿灯具旗舰店）
    光艺人全铜灯涉及5大主流风格，融合了欧式、美式、现代、田园、法式、中式、新古典、等多种元素，功能覆盖卧室、客厅、阳台、过道、厨房、浴室等所有空间。最突出的特点为，所有灯饰除灯罩及坠饰外均采用全铜材质，并通过鎏金复古工艺使铜在不同的风格中体现出不同程度的色调，在保留了美观和时尚的同时，凸显出轻奢的品位。
公司未来定位在整体软装方案供应商，产品涉及灯饰，家具，窗帘，布艺等整体软装业务，致力成为国内首屈一指的一站式整体软装方案专家。
    光艺人专注研发提升品质，拥有专业的设计师团队，自主研发创新，为国人设计出符合国内家装需求的高品位铜灯。聘用年轻优秀的服务团队，大学生占比90%以上, 每个员工都经过重重筛选和专业培训，具有良好的职业素养。
光艺人一直视“质量是生命”，永远将产品质量放在第一位，从不敢有半点马虎。“把客户当朋友”，沟通、下单、生产、发货、跟单，我们一直站在客户的角度去想问题，换位思考，换来的也是越来越多的客户对我们品牌的喜爱和信任！