[郑州]河南省国安热力设备有限公司

职位：售后客服
发布时间：2017-10-28
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:周末双休 带薪年假 五险一金 绩效奖金 节日福利 专业培训
职能类别:客服专员/助理
岗位职责和任职要求：
1、接听客户咨询和报修电话，记录咨询和报修内容，按照流程及时解决客户问题，提高售后服务质量；
2、记录、整理及汇报月度售后报表，总结和反馈售后问题；
3、定期进行回访工作，及时解决客户问题。
4、根据客户报修内容，相应调度售后技术人员；
5、解决各级经销商咨询和反馈的售后问题，根据流程帮助经销商更换和购买壁挂炉产品配件；
6、配合领导及其他部门做好相应工作，并完成领导交代的其他工作；
7、有售后客服工作经验者优先考虑；
8、英语六级以上者优先考虑
另，由于工作需要，日常工作中会涉及到少量翻译工作，所以英语相关专业或有一定英语水平者优先考虑。 公司简要介绍：
公司名称:河南省国安热力设备有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:河南省国安热力设备有限公司始创于2002年3月18日，是一家以经营国际高端锅炉、壁挂炉、散热器、地暖管材为主导，服务全国合作伙伴，全力打造暖通配套销售, 工程设计安装为一体的综合公司。
公司主营欧洲高端产品，是德国沃乐夫壁挂炉河南总代理；意大利斯密，法罗力锅炉、壁挂炉华中区总代理；德国HM钢制板式散热器、德国天籁地暖管，以及土耳其borpan钢制板式散热器中国区总代理。经过十余年的发展，公司在全国范围内已经拥有了500多家的合作伙伴。
国安以“推进行业科技进步，创造温馨舒适的绿色家园”为宗旨；以“使锅炉产品安全、稳定、经济、高效运行”为己任，完美诠释“国安”品牌价值。