[南京]南京云起信息科技有限公司

职位：电商客服（英语培训、实习岗）
发布时间：2017-09-30
工作地点：南京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
职能类别:网络/在线客服
职位描述：
1、通过旺旺等在线工具解答意向客户对课程的各种疑问；
2、熟悉淘宝交易操作过程，包括淘宝的各种规则，熟练使用客服工具；
3、按照规定和流程接待买家并提高转化率，及时处理订单，整理客户的信息；
4、负责解决客户投诉维权，提高买家满意度，维护买家忠诚度，不断提高动态评分；

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、普通话标准，反应灵敏，勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的计算机知识基础，对电商平台（淘宝、京东等）有所了解并从事过客服岗位的优先考虑；

工作时间：轮班制 早班：9:00-18:00 晚班：12:00-21:00
工作地址：南京江宁区秣周东路悠谷3号楼10层 3号线直达秣周东路站

每周出勤天数保证4天及以上
薪资水平：3000-4000基本薪资+绩效奖金=综合月薪4000-6000
福利待遇：免费英语培训+员工旅游+节假福利+带薪年假 公司简要介绍：
公司名称:南京云起信息科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:云起信息科技有限公司由华为前副总裁李一男先生投资成立的一家全球领先的互联网教育公司。公司以高清互动视频为基础，链接世界上每一个人，通过对接人对人的教育，来实现世界人每一个人的无形资产价值。公司现有团队50人，以80后，90后为核心，背景以美国、日本、澳大利亚名校留学生以及国内有梦想激情的奋斗逐梦青年组成。公司的梦想，是希望用二十年的时间，成为一家像Google一样伟大的世界级公司，以技术、内容和运营三轴驱动。2015年，公司正式通过南京市321领军型科技创业计划评定组评定，且被评为南京最具潜力的互联网公司之一及南京紫金创业园明星企业。我们非常欢迎，有志向，有梦想，愿意奋斗的你，加入到我们这个年轻，有激情，团结一致，精诚合作的团队。

公司位于南京市高端政府创业园区，紫金（江宁）科技创业特别园区（江宁区秣周东路12号UPark），与东南大学九龙湖校区仅有2公里之隔。这所现代化建筑以美国的Google大楼为模板，全部以美式现代化、透明化办公风格为设计思想，园区配备了空中花园，空中篮球场，空中网球场，足球场，健身房，幼儿园，多个漂亮的休息区，饭菜可口的食堂，单身公寓楼等。主体大楼与旁边的砂之船购物广场以天桥相连，购物广场涵盖了美食，购物，电影院，溜冰场等。工作生活十分方便，是年轻人追逐职业梦想的理想办公之地。

交通路线：地铁3号线秣周路站（地铁口）。