[西安-新城区]西安快斯尚商贸有限公司

职位：商品专员
发布时间：2017-08-31
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:专业培训 绩效奖金 年终奖金 带薪年假 交通补贴 通讯补贴
职能类别:卖场经理/店长
职能类别:产品/品牌专员
岗位职责：1、接听客服热线，接受客户电话咨询，解答客户对公司产品质量方面的咨询，及时处理和反馈客户的投诉、退换货等，保证客户满意度详细记录客户信息，进行汇总分析；
　　2、有较好的艺术修养，具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力；
　　3、对各区域市场差异有一定的认知，具有冲突的处理能力；
　　4、具有一定的档案管理、建立健全客户资料档案，提供客户服务并制定客户服务的标准，并提出阶段性的客户需求方案与改善方案；
　　5、擅长与客户沟通，工作耐心细致，善于发现问题，分析问题及时解决问题，有卖场陈列的经验能够制定并实施客户关系管理方案。

任职要求：有2年及以上服装行业相关经验优先考虑 公司简要介绍：
公司名称:西安快斯尚商贸有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:  HM&OD成立于2012年，总部及产品运营中心位于上海，打造中国快时尚男装***，是国内SPA（自有品牌服装专业零售商）模式的不断创新者。HM&OD秉承“理性选择”的经营理念，以互联网思维“为消费者提供物超所值的流行服饰”为企业使命，用快变思维打破传统的商业模式及服务，以最新的020体验式，生活化服务理念给消费者带来轻松愉悦的购物体验，是零售行业实体020的积极倡导者和推动者，更是中国时装零售行业，未来一颗璀璨的明星。

HM&OD主要为20-35岁的中青年***提供时尚类及商务时尚类服饰，深受全国时尚消费者喜爱。致力于推动本土服装“快时尚”产业的快速发展。未来，HM&OD将持续以满足消费者需求为导向，本着对所有股东、合作伙伴、员工和社会负责的原则，进一步保持市场覆盖规模有效增长，兼顾企业发展与社会价值创造，领导中国“快时尚”。
快时尚”也称为“大众时尚”，主要符合三个核心要求，即产品紧跟时尚潮流、快速供应和大众价格。
未来HM&OD将拥有一批买手型设计师，并在巴黎、米兰、伦敦和东京等地设立了流行情报信息收集中心，依托高效的供应链管理主抓附加值较高的商品企划和终端销售环节，以外包生产、直营与特许加盟相结合的经营模式，为顾客迅速开发和生产出紧跟国际流行趋势、贴近本土需求的大众时尚服饰。