[海口]海南互通车管科技有限公司

职位：客服主管
发布时间：2017-06-23
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:带薪年假 五险一金 交通补贴 餐饮补贴 加班补贴 通讯补贴 专业培训 节日福利 全勤奖 绩效奖金
职能类别:客服专员/助理
1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。
2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。
3、负责培训顾客投诉部门的员工，提高其业务素质及服务水准。
4、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。
5、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。
6、负责接待并妥善解决顾客以各类方式（来访，致电和致函等方式）对本公司商品，服务等个方面的投诉。
7、负责协调解决由工商，消协等部门转达的顾客投诉。
8、负责定期对顾客投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决 公司简要介绍：
公司名称:海南互通车管科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:    海南互通车管科技有限公司是一家汽车服务链资源整合平台管理公司，通过对线下汽车后市场的资源整合，重新梳理对车主客户的服务理念，以资源优化配置的优势给车主客户提供增值的车保姆服务，并通过对线上线下资源的互联互通体系来实现资源共享，给车主客户及服务供应商提供一站式的解决方案。
    互通车管的行动路径是要建立强大的线上线下资源及客户和门店资源的互联互通管理系统，并在全国迅速扩张线下门店资源，另外还要针对车主客户和车保姆门店建立庞大的供应商平台，包括互联网金融、电商、汽车配件、汽车养护品等等。公司通过对汽车服务链中每个环节的资源整合来间接或直接提升整个行业的服务水平，同时给车主客户提供最好的用车体验，从而促进行业的整体发展。
    公司的愿景是致力打造最完整的汽车服务链资源整合平台。

公司地址：海南省海口市滨海大道32号世纪大桥西侧复兴城互联网创新创业园A1区2002
电话：0898-66700789