[深圳]广州市同创物业管理有限公司

职位：客服专员/助理
发布时间：2017-06-12
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:物业管理专员/助理
职能类别:客服专员/助理
岗位职责：
1、受理责任区域的顾客投诉和建议，24小时之内给予答复，跟踪到关闭为止；
2、对责任区域内的物业管理全部业务工作进行品质检查，对其结果负责；
3、及时介入责任区域商户交付前期的零星工程进度，按照体系文件要求指引办理装修手续，审核图纸，保证商户的顺利交付；
4、负责责任区域内的日常业务巡查（公共设施检查、装修巡查、清洁检查等）；
5、协助催收责任区域住户的租金及物业管理服务费，保证经营指标的达成；
6、检查责任区域现场人员工作情况，将其工作品质问题及时知会其直接上级；
7、处理责任区域内发生的任何投诉等事务处理，跟踪处理过程和结果；
8、负责责任区域内的客户关系建设与维护，每季度按回访计划定期回访客户，对客户满意度进行调查开展；
9、参与责任区域各项品质检查，对现场品质进行监督；
10、参与责任区域内商铺、租房检查及管理.

任职资格：
1、本科及以上学历，专业不限，物业管理、房地产或建筑相关专业优先；
2、熟悉物业管理法律法规，熟悉物业行业基本运作模式；
3、普通话标准，懂粤语，可以用粤语进行基本交流；
4、性格外向活泼开朗，沟通能力强，责任心强，有良好的服务意识，较好的亲和力。 公司简要介绍：
公司名称:广州市同创物业管理有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:
同创物业成立于二○一四年七月，是一家负责资产运营和物业管理的专业机构，管理团队核心成员全部来自万科、中海等国内知名物业管理企业，有着20余年的丰富物业服务管理经验。

我们以多年在中国物业服务行业最前沿公司积累的专业能力和经验为基础，深耕深圳、广州，辐射海南等一线城市。目前管理类型除了包括高层住宅、多层住宅、别墅、 写字楼及政府公共物业等，创业综合体以及创业主题公园也是重点发展对象。业务范围涵盖小区前期规划评估、安保服务、清洁服务、交通规划、园艺绿化养护、设施设备集约化维护、会所经营、办公楼内部服务、房产中介代理、楼宇智能化设计研发、绿化工程等诸多领域。

作为一家创业型的物业管理公司，同创物业秉承“精品物业、精致管理”的理念，力争把每一项物业服务工作做细，“让服务回归服务”，为客户提供周到、贴心、优质的物业服务。同时以市场化、专业化的管理手段，融传统基础物业管理和社区增值服务于一体的全新物业经营方式，建立了独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制。

2015年，羊城同创汇作为全国首个“移动互联网生态树·创业综合体”，广州真正移动互联网主题的办公集群，全国首个集社群、平台、服务于一体的创业综合体隆重面世。

2016年，荔湾项目（原广州芳村白鹅潭酒吧街）作为中国首个融合创意孵化、互动体验、消费零售于一体的创业主题公园盛大来袭。

截止今天，同创物业已接管深圳九著院、增城滨江花园、番禺誉都广场、深圳平安里家园、汕尾正升华府、香港九龙塘等项目。

同创物业作为一家有理想的新公司，一个有朝气的精干团队，一群有追求、勇于挑战的人，在新的时代，将不断茁壮成长，蓬勃发展。