[上海]试管无忧

职位：网络销售客服/在线销售客服
发布时间：2017-06-06
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:做五休二 周末双休 五险一金 包住宿 绩效奖金 全勤奖 专业培训 节日福利 交通补贴 餐饮补贴
职能类别:网络/在线销售
岗位职责：
1、负责接听客户咨询电话，沟通了解客户需求，详细解答客户疑问，为客户介绍和推荐公司服务；
2、负责跟踪客户服务过程，并运营中心的现场客服做好日常对接；
3、负责监督现场客服的客户服务质量，不断反馈和提高客户满意度；

任职要求：
1、优秀毕业实习生，医学专业实习生优先；
2、普通话标准，音色甜美，具亲和力；
3、有服务意识，责任心强，品行端正；

薪资待遇：
底薪5K+绩效奖金，月综合工资约5K-8K（具体标准视个人情况面议）。 公司简要介绍：
公司名称:试管无忧
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:试管邦（ww***com[点击查看]）隶属于冠岛（上海）网络科技有限公司，是中国首家专门针对辅助生殖（又称试管婴儿）就医领域的全球性O2O就医服务平台。并以让生殖患者“聪明就医、自主就医、自由就医”为目标。
在出国看病越来越普遍的今天，生殖患者对出国看病的困惑却在不断增加，而我们的初衷很简单，即打破生殖就医患者在出国看病时面临的痛点，整合包括中国大陆、泰国、美国、中国台湾、中国香港、澳大利亚、新加坡等多个国家和地区的试管婴儿医疗资源，提供“诊前就医方案定制、名医快约、境外一站式陪诊”等一系列服务。
一年365天，不管患者选择在哪一天就医，都能灵活选择合适的医疗资源、个性的就医方案，以及自由的就医体验。
试管邦的“邦”，寓意试管患者“在一起”，也有“帮忙”和“助手”的意思。
试管邦决心和生殖患者一起，共同面对试管就医困惑，让生殖就医自由自在！

源起
几年前的一次偶遇，让试管邦的创始团队接触到那些走在实现母亲梦的路上的人们，并深深了解到他们的艰难、心酸、疲惫和无奈。实际上，由于试管就医的特性，试管就医对于很多患者来说很艰难。精神压力大、治疗周期长、医生的态度冷漠、医护人员的冷漠、高昂的医疗费用、反反复复的失败、失败的原因不明、亲人的不理解……这一切就像枷锁一样，牢牢地锁住了每一位试管母亲的心。
而面对全球众多辅助生殖医院资源，由于缺乏公正、客观的第三方口碑与评价，她们无从选择真正适合自己的生殖医院，特别是针对那些打算出国看病的患者，很多国外的医院服务和技术都很不错，价格也不是很贵，但患者却知之甚少，或者只是一些负面的了解。同时，对于那些想赴国外求医的人来说，语言不通、信息不畅、中介的坑蒙骗的乱象，又让大家望而却步。
于是，试管邦的创始团队便萌发了改善试管***就医难的念头……

发展

2014年 实地调研中国大陆、泰国、美国、中国台湾、中国香港、马来西亚、新加坡等10多个国家和地区，通过与医生及患者交谈，了解到国际间试管医院的技术特点及服务水平，也了解到患者目前的就医方式以及痛点，特别是出国就医患者的困惑。
2014年 开始泰国地区线下业务的尝试，并得到了广大患者的很好的反映。
2015年 规划和筹建线上就医平台，将传统服务改变为“线上自助“方式，突出”聪明就医、自主就医、自由就医“的服务理念，以便为更多的患者提供更好的服务。

定位

试管邦不是辅助生殖医院，也不是医疗中介。而是一个试管婴儿患者的就医助手，试管邦将成熟的试管就医经验、客观公正的医院资源信息、个性的就医导诊与预约、一站式的陪诊服务提供给试管婴儿患者。
试管邦不收取患者的中介费和佣金，而是通过免费的方式定制就诊方案，廉价的方式自助预约医生，高性价比的方式提供一站式规范化的陪诊服务。
不仅如此，凡事通过试管邦走正规途径预约医生的患者，一旦发生医疗纠纷，试管邦将会免费提供法律咨询和援助。

服务

免费定制就医方案：帮助客户寻找合适的医疗资源、个性导诊、规划就诊行程、预估就诊费用。
名医快约：自助预约名医，直接、快速！
境外直通车：帮助客户规划***就诊方案、个性导诊、快速预约、机票酒店预订、境外就诊翻译等一站式陪诊服务。

特色

名医众多 目前已整合中国大陆、港澳台、泰国、美国等多个国家和地区的优质生殖医院
 案例众多 很多患者将自己的就医体会、经验放在网站上供其他患者参考。
 免费定制方案】患者可以通过免费定制方案，聪明自己的就医行程。
 个性导诊 通过个性推荐，可以准确寻找到适合自己的医院和医生。
 在线预约 患者可以通过在线自助的方式快速预约名医。
 境外直通车 一站式陪诊服务可以让患者的出国就医更加方便，省心。

承诺

试管邦承诺： 在试管邦就医网，患者的每一次方案定制需求都会收到明确的回应与有效的指导；每一次名医快约申请都会得到有效的确定；每一次境外陪诊都会得到“超出预期“的服务！

愿景

试管邦立志成为千万试管***信赖的就医助手！

试管邦“两不“原则

试管邦就医平台是一家规范的就医服务网站，旨在通过规范的管理、优质的网络信息服务为患者提供生殖就医过程中的一系列服务。

在服务的过程中，试管邦会严格遵循 “两不”原则。具体内容如下：

1、不从事诊疗服务：我们仅提供旨在帮助国内外医患之间的搭建桥梁的线上平台服务，以及与之配套的线下陪诊服务。由于我们不是实际的医疗机构，我们提供的仅仅是网络信息服务，不提供任何诊疗服务。
2、不从事非法业务：由于国内外生育政策的差异，某些医疗服务项目在国外是合法的，但不符合中国相关法律政策。试管邦不提供此类不合法规的服务，并且，试管邦建议患者亦应遵守中国以及就医所在国的法律法规，选择合法合规的医疗服务。