[杭州]杭州思珀特电子商务有限公司

职位：天猫售前客服|审单|查件专员|售后客服
发布时间：2017-06-05
工作地点：其它
信息来源：杭州经贸职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
杭州思珀特电子商务有限公司

作者：就业管理员(招生就业处) 发布日期：2017-06-05 09:49 点击数：1

杭州思珀特电子商务有限公司

单位名称 杭州思珀特电子商务有限公司 网 址 ww***com[点击查看]

单位详细 地址 邮 编

单位联系人 胡迎春 电话 0571-87818639 手机号码 18657107275

需 求 信 息 需求专业 人 数 招聘岗位与招聘要求

电子商务 10 天猫售前客服 一 职位描述: 1、天猫客户接待，上班时间有早、晚班； 2、可以学到淘宝流程及运营规则； 3、优秀客服有机会调往运营部门发展。 二 任职要求: 1、大专及以上学历，2018届毕业的优秀实习生优先考虑，学习能力沟通能力强； 2、熟悉淘宝流程,性格随和细心,能吃苦耐劳； 3、工作细致认真,有耐心；

电子商务 2 审单/查件专员 一、岗位职责： 1、店铺客户服务工作：通过旺旺、QQ、电话等方式与顾客沟通并解答顾客咨询； 2、淘宝店铺的售中工作处理； 3、负责维护客户关系管理工作； 4、要有全方位的安抚能力与沟通能力； 任职要求： 1、大专及以上学历，熟悉e店，2018届毕业的优秀实习生优先考虑；； 2、对淘宝工作有一定热情，对客户服务工作有耐心，认真踏实，能以真诚行动善待客户； 3、具有良好的沟通能力和团队合作能力； 4、有熟悉EDB系统或者ERP系统使用者或者淘宝店铺客服经验优先。

电子商务 2 售后客服 岗位职责： 1、回复售后旺旺咨询和留言，妥善处理日常售后服务，主要包括：产品退换货退货处理、快递查件处理、投诉处理及破损补发等； 2、客户回访、服务建议以及意见反馈； 3、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况； 4、负责售后工作统计，处理和跟进服务； 5、有很强烈的责任心。 任职要求： 1、普通话标准，口齿清楚，思维敏捷； 2、 打字速度50-60字/分钟以上； 3、脾气好，有耐心，有亲和力，有很强的责任心和说服能力； 4、有电话销售工作经验者优先考虑。