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职位：创新服务顾问
发布时间：2017-04-07
工作地点：北京
信息来源：江苏工业学院
职位类型：全职
职位描述
用户服务中心-创新服务顾问
工作地点：南通-携程大厦

岗位职责：
1、从业务专家的角度，通过各种途径（例如电话、网络）解答用户的相关咨询；
2、在处理用户问题时做到“到我为止”，妥善解决用户提出的各类投诉，维护良好的客户关系；
3、通过各渠道收集用户反馈意见，推动产品优化改进，优化用户体验；
4、在工作中，可以超越流程，追求用户服务的极致体验；
5、有创新思维，推动产品优化改进；
岗位要求：
1、2017年应届本科毕业生；逻辑思维清晰，在工作中吃苦耐劳；
2、具备一定的分析、判断能力；
3、擅于沟通，有良好的学习和团队协作能力，有较强的数据分析能力；
4、有数据分析整理或运营实习经验者优先考虑；
5、有强烈的服务意愿，在工作中吃苦耐劳；

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